E-commerce và “mối quan hệ” với biệt thự nhà phố thương mại

Nơi “ve vuốt” trải nghiệm khách hàng

Nếu tính cả các hoạt động buôn bán nhỏ lẻ, cá nhân trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo…, thì e-commerce tại Việt Nam đang phát triển cực kỳ mạnh mẽ. Điều này tưởng chừng như nguy hiểm đối với thị trường nhà liền thổ kinh doanh, nhưng thực tế lại cho thấy chúng có thể lớn mạnh cùng nhau.

Điểm mạnh lớn nhất của e-commerce là sự tiện lợi. Khách hàng có thể truy cập nhiều mặt hàng, nhiều mẫu mã, giá cả từ nhiều nơi chỉ trong thời gian ngắn. Tuy vậy, trải nghiệm mua hàng vẫn là một trong những yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng, đặc biệt là đối với những sản phẩm cao cấp. Đối với những sản phẩm này, việc có thể cảm nhận sản phẩm trên tay, hay việc trải nghiệm quá trình sử dụng sản phẩm là rất cần thiết.

Chính vì vậy, một chiến lược e-commerce tốt song hành với trung tâm trưng bày, giới thiệu sản phẩm sang trọng, có gout riêng nơi một biệt thự, nhà phố kinh doanh ở khu vực nội đô sẽ tạo cơ hội tuyệt vời để các nhãn hàng cao cấp “chạm vào cảm xúc” của bộ phận khách hàng có khả năng chi trả cao. 

Anh Võ Quảng Nam, chủ Công ty xuất nhập khẩu phụ kiện xe sang cho biết, với những khách hàng giàu có, sự kỹ tính của họ cũng tương ứng với độ lớn tài sản và họ có nhu cầu được “nhìn tận mắt, sờ tận tay” sản phẩm sau khi đã tìm hiểu trên mạng. Đó là lý do anh Nam quyết định mua một căn biệt thự tại Imperia Garden để làm văn phòng. Mặt sàn rộng, những ô cửa kính khổ lớn bao quát không gian xanh mát là những điểm mà anh Nam cảm thấy phù hợp để đặt trụ sở công ty, đồng thời anh dự kiến đây cũng là chỗ để trưng bày phụ kiện, hàng hóa của mình.

Tại dự án này, điều khiến anh Nam hài lòng hơn cả là khu tầng hầm rộng rãi, có đủ chỗ để đỗ xe của anh và nhân viên và mặt đường rất rộng rãi để khách đến liên hệ có thể thoải mái đi lại.

Cảnh quan yên bình cũng là yếu tố ghi điểm, bởi theo anh Nam sản phẩm mà anh dự định bày bán chỉ dành cho giới nhà giàu, đam mê siêu xe. Họ đến với cửa hàng của anh, vừa để mua sản phẩm cho “xế yêu”, vừa để chiêm ngưỡng, thỏa mãn thú vui và sở thích của mình.

 “Hàng chất” phải ở shop villa

Bà Nguyễn Hoài An, Giám đốc CBRE Hà Nội cho rằng, biệt thự, nhà phố thương mại là mô hình khá quen thuộc với Việt Nam, do gắn liền với thói quen tiêu dùng và mức độ thuận tiện.

Đặc biệt, tại những mặt bằng kinh doanh vừa có tính riêng tư vừa thuận tiện chỗ để xe sẽ rất hấp dẫn khách hàng. Bởi số đông người Việt Nam vẫn ngại “phiền phức” khi phải mất thời gian, mất tiền bạc gửi xe ở dưới tầng hầm để lên trung tâm thương mại. Cùng với đó là tâm lý “hàng trung tâm thương mại chỉ là hàng chợ, mua hàng các shop chuyên biệt mới là người có gout” cũng khiến loại hình biệt thự, nhà phố thương mại tiếp tục có sức sống bền lâu.

Theo ông Huân Nguyễn, trong tương lai, các dự án biệt thự, nhà phố kinh doanh có thể sẽ trở thành những trung tâm trải nghiệm (experience center) của những thương hiệu cao cấp, giúp người tiêu dùng khám phá các sản phẩm họ muốn mua. Điều này vừa giúp gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu, vừa giúp các thương hiệu có thể xây dựng hình ảnh của mình theo những thiết kế riêng, không chịu sự ràng buộc về diện tích, thiết kế, cấu trúc… như trong các trung tâm thương mại.