Theo đó, trong trường hợp cần sự hỗ trợ khẩn cấp, cổ động viên liên hệ với số di động +60 11 3668 2866. Ngoài ra, cổ động viên vẫn có thể liên hệ với đường dây nóng bảo hộ công dân của Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia: +60 321 484 534 hoặc +60 321 410 709 hoặc Tổng đài bảo hộ công dân: +84 981848484.
Trước đó vào tối 7/12, Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia đã phát thông báo khẩn nhằm đảm bảo an ninh, an toàn cho các cổ động viên Việt Nam sang Malaysia cổ vũ cho đội tuyển bóng đá quốc gia trong trận chung kết lượt đi AFF Cup Suzuki 2018 vào ngày 11/12 tới. Thông báo khuyến nghị cổ động viên cần bảo quản ký tư trang, đặc biệt là giấy tờ tùy thân để tránh mất mát, hộ chiếu phải còn giá trị sử dụng trên 6 tháng.
Đặc biệt, cổ động viên cần ứng xử và cổ vũ văn minh, lịch sự, kiềm chế và tránh những hành vi quá khích, kích động cổ động viên chủ nhà đề phòng ngừa xung đột, ảnh hưởng tới hình ảnh của Việt Nam. Nghiêm chỉnh chấp hành luật pháp và tôn trọng phong tục, tập quán Malaysia (không sử dụng rượu bia nơi công cộng và các nhà hàng cấm rượu bia”.
Ngoài ra, để đảm bảo an ninh, an toàn cho số lượng lớn cổ động viên Việt Nam dự kiến sẽ sang Malaysia cổ vũ cho đội tuyển bóng đá Việt Nam trong trận chung kết lượt đi AFF Suzuki Cup 2018, đại diện Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia đã làm việc với đại diện Bộ Ngoại giao, Bộ Thể thao, Bộ Nội vụ và Liên đoàn bóng đá Malaysia.
Đại diện Đại sứ quán Việt Nam đề nghị phía Malaysia cũng như Ban Tổ chức trận đấu tạo điều kiện thuận lợi cho các cổ động viên Việt Nam trong việc mua vé vào sân; có biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn cho cổ động viên Việt Nam; không để xảy ra va chạm giữa các cổ động viên; cung cấp các đầu mối về an ninh, cấp cứu y tế để liên lạc, phối hợp xử lý trong trường hợp khẩn cấp và cần thiết. Để tránh xảy ra va chạm giữa cổ động viên hai nước, theo đề nghị của Đại sứ quán, Ban Tổ chức đã bố trí khu vực dành riêng cho cổ động viên Việt Nam.