Ngày 1/4, người dùng truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) khá bất ngờ khi không còn tìm thấy một số kênh quen thuộc như HBO, Disney, Cartoon Network mà thay vào đó là một số kênh lạ như Panet Earth, Woman, Happy kids,….
Sự bất ngờ không lâu sau đã chuyển thành bức xúc, phẫn nộ khi sự thay đổi của VTVcab không hề được thông báo trước. Nhiều người cho rằng, nhà cung cấp cáp truyền hình lớn như VTVcab làm việc thiếu chuyên nghiệp và vi phạm hợp đồng với khách hàng.
Đối diện với sự phản ứng gay gắt từ phía khách hàng, VTVcab đã lên tiếng xin lỗi, đồng thời cho biết trước khi thay đổi đã khảo sát và thông báo đến một số khách hàng. Phía VTVcab cũng khẳng định, sẽ không có việc hoàn trả tiền hợp đồng cho khách hàng.
Thay đổi thói quen xem truyền hình
Bên cạnh sự phản đối gay gắt ở đại đa số khách hàng về việc VTVcab thay đổi các kênh mà không có sự báo trước, một số người sử dụng dịch vụ lại khá vui vẻ chấp nhận sự thay đổi đột ngột này. Chị Nguyễn Thị Hương (đường Chiến Thắng, Hà Đông) cho biết các con chị ở nhà thường rất mê những kênh hoạt hình như Cartoon Network, Disney,… Do vậy, việc thay đổi kênh truyền hình của VTVcab lại khiến chị hài lòng vì việc này giúp chị "cai" TV cho con vô điều kiện. Thay vì dán mắt vào TV, các con chị có thời gian vui chơi bên ngoài. Tuy nhiên, chị cũng khẳng định không thích việc VTVcab cắt kênh mà không hỏi ý kiến khán giả, "như vậy là không tôn trọng chúng tôi. Tôi cũng sẽ tìm đến một gói truyền hình phù hợp, có những kênh thích xem bị VTVcab cắt cũng như cảm thấy được tôn trọng hơn".
Danh sách các kênh truyền hình mới trên VTVcab khiến nhiều người dùng bức xúc.
Còn chị Mỹ Linh (phố Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân) cho biết: ‘Cả ngày tôi đi học, đi làm nên chỉ có thời gian xem TV vào buổi tối, sự thay đổi này khiến tôi không còn được xem phim trên các kênh quen thuộc như HBO hay Cinemax... nhưng suy cho cùng xem TV cũng để giải trí nên không xem thì thôi tắt TV hoặc tìm đơn vị cung cấp truyền hình khác. Thay đổi thói quen xem TV cũng là tốt, thay vì đó tôi có thể đọc sách, nghe nhạc giải trí, tại sao cứ phải HBO, Cinemax... làm gì?".
Không chỉ vậy, đã có một làn sóng phản đối mạnh mẽ, đòi tẩy chay VTVCab đang lan rộng trên các trang mạng xã hội, đó là các page tẩy chay VTVCab, ảnh chế phản đối mạnh mẽ đơn vị này.
Nếu VTVCab để tiếp diễn tình trạng này thì chẳng có gì đảm bảo người tiêu dùng sẽ tìm đến một đơn vị truyền hình khác, phục vụ giải trí và làm thỏa mãn họ.
Hiện tại, phía VTVcab chỉ đưa ra lời giải thích rằng sự thay đổi đột ngột này hoàn toàn nằm trong chiến lược phát triển, các kênh được thay thế cũng là các kênh truyền hình hay, xếp thứ hạng có lượt người theo dõi cao. VTVcab cũng hứa hẹn sẽ tìm ra hướng giải quyết phù hợp dựa trên tinh thần tuân thủ pháp luật.