Văn phòng Tổng Thanh tra Bộ Ngoại giao (OIG) cho biết trong một báo cáo, rằng Đại sứ Jonathan Kaplan có quan hệ không tốt với một số bộ của Singapore và thường không được chuẩn bị trước các vấn đề.
“OIG nhận thấy đại sứ đã không làm gương về tính chính trực, lập kế hoạch chiến lược, hợp tác hoặc giao tiếp”, báo cáo viết. OIG kiến nghị Bộ Ngoại giao đánh giá năng lực lãnh đạo và quản lý của ông Kaplan, và “thực hiện hành động khắc phục” nếu cần.
“Nhiều nhân viên mô tả nỗi sợ hãi, thậm chí cả những lời đe dọa trực tiếp về sự trả thù từ Đại sứ. Họ mô tả cách cư xử của ông ấy với nhân viên là coi thường và đáng sợ".
Người phát ngôn Hội đồng An ninh quốc gia Nhà Trắng John Kirby nói với các phóng viên: “Tổng thống luôn muốn các đại diện của mình… quản lý nhân viên theo cách tôn trọng phẩm giá. Ông ấy cảm thấy thoải mái khi Bộ Ngoại giao xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc”.
Báo cáo nói rằng Đại sứ Kaplan không tuân thủ thủ tục thuê tư vấn, đã nộp hóa đơn trị giá 5.650 USD cho "một dự án nghiên cứu đồ nội thất" và 4.250 USD để thiết kế lại nhà ăn của đại sứ quán trái quy định.
Báo cáo cũng nói rằng Đại sứ Kaplan không tuân theo nhiều chính sách đi lại của Bộ Ngoại giao, không sử dụng công ty du lịch theo hợp đồng với Chính phủ Mỹ và tuân thủ luật pháp Mỹ về việc sử dụng các hãng vận chuyển của Mỹ.