Theo thanh tra các Sở BC&VT, một tỷ lệ lớn đại lý Internet công cộng vẫn để trẻ em dưới 14 tuổi sử dụng Internet không có người lớn đi kèm hoặc người bảo lãnh.
Những sai phạm thường gặp nhất ở các đại lý Internet là không lập sổ đăng ký theo dõi thông tin của người sử dụng dịch vụ; không lưu trữ dấu ấn website (logfile) đủ 30 ngày; không cài đặt phần mềm quản lý đại lý Internet, đồng thời thực hiện các giải pháp kỹ thuật đảm bảo ngăn chặn người sử dụng truy cập đến những website có nội dung xấu…
Đáng chú ý, 80 – 90% người sử dụng Internet ở đại lý công cộng là thanh thiếu niên, hầu hết chỉ chat và chơi game.