Ngay sau khi trận động đất xảy ra, Tổng Lãnh sự quán đã liên hệ với cơ quan chức năng Nhật Bản để tìm hiểu thông tin và được biết chưa có thông tin về công dân Việt Nam bị thương vong trong vụ động đất.
Bộ Ngoại giao đã chỉ đạo Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Osaka, Nhật Bản tiếp tục theo dõi sát tình hình và sẵn sàng thực hiện các biện pháp bảo hộ công dân trong trường hợp cần thiết.
Công dân Việt Nam có thể liên hệ với Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Osaka theo đường dây nóng trực bảo hộ công dân 0081-80-4638-6139 hoặc 00-81-90-2709-2009 hoặc email tlsqvn.osaka@mofa.gov.vn.