Theo đó, người tham gia BHYT khi tới địa phương khác (công tác, du lịch, học tập) bị mất, hỏng thẻ BHYT có nhu cầu cấp lại, cơ quan BHXH địa phương hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID để thực hiện, không thực hiện cấp đổi thẻ BHYT giấy.
Người được cấp lại có thể sử dụng thẻ BHYT điện tử trên ứng dụng VssID để khám chữa bệnh.
Cơ quan BHXH chỉ cấp lại thẻ BHYT giấy với người không có thiết bị di động thông minh và giải quyết trong ngày khi nhận đủ hồ sơ theo quy định.