Tại cuộc họp báo thường kỳ chiều 25/8, trả lời câu hỏi của phóng viên về vụ việc này, Người Phát ngôn Bộ Ngoại giao Lê Thị Thu Hằng cho biết: Theo các cơ quan chức năng và Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia, vụ việc xảy ra vào ngày 11/6. Tàu cá Việt Nam mang số hiệu QNA95005 cùng 42 ngư dân bị lực lượng chức năng của Malaysia ngăn chặn và bắt giữ với cáo buộc vi phạm Luật Thủy sản của Malaysia.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Bộ Ngoại giao Việt Nam đã chỉ đạo Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia liên lạc với phía Malaysia để xác minh và đề nghị hỗ trợ tàu cá, ngư dân Việt Nam, đồng thời liên lạc với các ngư dân bị bắt để tìm hiểu thông tin, thăm hỏi và động viên các ngư dân.
Tại Hà Nội, Cục Lãnh sự - Bộ Ngoại giao cũng đã giao thiệp với đại diện Đại sứ quán Malaysia về việc này, đề nghị phía Malaysia đối xử nhân đạo với các ngư dân, sớm xử lý vụ việc phù hợp với quan hệ hữu nghị giữa hai nước và tạo điều kiện cho các ngư dân sớm được trả tự do và về nước.
Ngày 14/7 vừa qua, với sự hỗ trợ của Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia, chủ tàu QNA95005TS đã sang thăm các ngư dân và phối hợp giải quyết thủ tục để đưa năm ngư dân Việt Nam là các công dân tuổi vị thành niên, người có bệnh nền và được Malaysia cho về nước.