Theo phía nguyên đơn lỗi khí thải ra mùi trứng thối ngày càng nồng nặc, và chỉ cần xe nổ máy đã thải ra mùi trứng thối. Hơn thế nữa trên màn hình điện tử của xe còn hiện cảnh báo lỗi: VSC (vehicle skid control), tức hệ thống kiểm soát tình trạng trượt bánh xe có vấn đề. Lỗi này phù hợp với cảnh báo nêu ở trang 150 của Sổ bảo hành Toyota.
Tháng 12-2008, ông Khanh mua xe này từ Cty TNHH Dịch vụ ôtô Sài Gòn Toyota Tsusho (còn gọi là Cty Toyota Hùng Vương) với giá trên 1 tỷ đồng với chế độ bảo hành 3 năm. Ngay trong thời gian đầu sử dụng, mỗi khi xe vận hành ở tốc 80km/h thì xuất hiện mùi trứng thối và đến nay tình trạng này càng xấu khi xe không vận hành mùi thối trên vẫn thải ra.
Sau nhiều lần thương lượng yêu cầu bên bán bồi thường bất thành, tháng 3 vừa rồi, ông Khanh đã chính thức đệ đơn lên tòa kiện Cty Toyota Hùng Vương.
Ông Khanh bức xúc cho biết : Cho đến thời điểm này, tình trạng xe ông hư hỏng đã kéo dài đúng một năm. Nhưng phía bên bán đã không có thiện chí bồi thường thiệt hại và cố tình cò kè việc sửa chữa để gia đình ông sử dụng sản phẩm kém chất lượng.