Trước đó, khoảng 21h ngày 16/1, hai thanh niên ngồi trong quán cafe này xảy ra to tiếng. Người dân trên phố Phan Bội Châu nghe thấy nhiều tiếng nổ giống tiếng súng.
Vài phút sau một thanh niên ôm sườn từ trong cửa hàng này chạy ra phố. Người còn lại cũng rời hiện trường sau đó. Sự việc khiến nhiều khách trong quán cafe sợ hãi, tháo chạy.
Tiếp nhân thông tin, cảnh sát 113, cảnh sát điều tra Công an quận Hoàn Kiếm tới phong toả hiện trường, thu thập thông tin và tổ chức truy tìm người gây ra vụ việc.