Bà Chu Hồng Hạnh (ACB): “Công nghệ chỉ là bề nổi của tảng băng chuyển đổi số”

Trong tuần qua, sự kiện Finovate Product Day đã diễn ra với gần 1000 người tham dự tại TPHCM. Đây là sự kiện tài chính do công ty JobHopin tổ chức với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp Fintech hàng đầu như ngân hàng ACB, ngân hàng UOB, FPT Smart Cloud, BingX, Onnet Consulting, SotaTek, Fizen, Attlas,... Bên cạnh triển lãm doanh nghiệp, Finovate Product Day còn đem lại nhiều phiên thảo luận về tình hình ngành dịch vụ tài chính ở thời điểm hiện tại, những xu hướng, thay đổi nổi bật trong thời kỳ chuyển đối số.

Trong số 25 diễn giả của Finovate Product Day, có nhiều lãnh đạo của các doanh nghiệp tài chính lớn. Bà Chu Hồng Hạnh - Giám Đốc Innovation Lab của Ngân hàng ACB chia sẻ: “Thay vì chống lại sự phát triển của Fintech, sự hợp tác giữa ngân hàng và các doanh nghiệp Fintech là lựa chọn của ACB”. Đồng tình với quan điểm này, ông Nguyễn Bá Diệp - Đồng sáng lập ví MoMo cũng đề cập: “Ngân hàng phối hợp với Fintech để làm các khoản vay nhỏ là cách phát triển tài chính toàn diện tốt nhất”. Trong ngữ cảnh các ngân hàng chuyển đổi số vốn chậm hơn Fintech, yếu tố đổi mới sáng tạo là một điều cần thiết.

Dù công nghệ được xem là yếu tố then chốt của ngân hàng trên hành trình chuyển đổi số, nó chỉ là bề nổi của tảng băng. Bên cạnh công nghệ, những yếu tố như con người & tư duy, số hóa quy trình các dịch vụ, mô hình kinh doanh số, hệ thống công nghệ lõi là 4 trụ cột chính để biến “số hóa” thành “trao đổi số”.

Bên cạnh đó, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng tăng cao. Để chiếm được thế thượng phong, ông Đoàn Đăng Khoa Phó Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud cho rằng các doanh nghiệp cần tập trung vào 3 yếu tố: (1) Nâng cao gắn kết với khách hàng; (2) tối ưu hoá vận hành thông qua ứng dụng công nghệ tự động hóa; và (3) trao quyền cho nhân viên thông qua đào tạo tích cực và kết hợp giữa con người và máy móc.

Vì vậy, đổi mới sáng tạo cần đi kèm với việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp, chủ động đổi mới tư duy. Đây sẽ là yếu tố dẫn dắt để các ngân hàng có thể nâng tầm quá trình chuyển đổi số của mình.