GIỮ CHÂN KHÁCH BẰNG TRẢI NGHIỆM Theo hồ sơ đề án bảo vệ, khai thác, phát huy giá trị di sản vịnh Hạ Long, Yên Tử gắn kết với vịnh Bái Tử Long, năm 2025, vịnh Hạ Long đón hơn 3,5 triệu lượt khách, thu phí tham quan hơn 1.000 tỷ đồng. Sức hút của điểm đến đã được khẳng định, nhưng để du khách ở lại lâu hơn, cần có thêm những sản phẩm đủ hấp dẫn để họ lựa chọn. Với khách tham quan trong ngày, lịch trình thường gói gọn trong việc xuống tàu, thăm hang, lên đảo rồi trở lại cảng. Khách lưu trú có quỹ thời gian rộng hơn, nhưng nếu chương trình chỉ thêm một bữa ăn, một đêm nghỉ và lặp lại những điểm đến quen thuộc, việc kéo dài hành trình khó tạo ra khác biệt. Vịnh Hạ Long có nhiều chất liệu để phát triển trải nghiệm, từ cảnh quan địa chất, hệ sinh thái đến dấu tích cư trú và ký ức của cộng đồng ngư dân. Mỗi lớp giá trị có thể mở ra một cách khám phá riêng nếu được nghiên cứu, tổ chức phù hợp. Chẳng hạn, một buổi tìm hiểu làng chài cần có câu chuyện, người kể và tư liệu giúp du khách hiểu đời sống trên biển, thay vì chỉ đưa họ đi qua một địa danh. Danh mục tuyến tham quan do cơ quan quản lý công bố cho thấy không gian trải nghiệm trên vịnh còn khá rộng. Tuyến VHL3 kết nối Trung tâm Văn hóa nổi Cửa Vạn, hang Tiên Ông, hồ Ba Hầm và đền Bà Men, gợi mở khả năng kết hợp khám phá cảnh quan với tìm hiểu văn hóa biển trong cùng hành trình. Việc tổ chức các hoạt động cụ thể phải căn cứ điều kiện khai thác tại từng điểm và phương án được cấp có thẩm quyền cho phép. Sản phẩm cũng cần được thiết kế phù hợp với từng nhóm khách. Gia đình có trẻ nhỏ cần lịch trình vừa sức; người cao tuổi quan tâm đến điều kiện tiếp cận và hỗ trợ; trong khi những người yêu thiên nhiên muốn có thời gian quan sát, nghe thuyết minh. Một chương trình áp dụng chung cho mọi đối tượng khó đáp ứng đầy đủ những nhu cầu khác nhau này. Vì vậy, đầu tư cho du lịch lưu trú không thể chỉ tập trung vào phòng nghỉ và tiện nghi trên tàu. Nội dung trải nghiệm khi khách rời tàu, chất lượng hướng dẫn, cơ hội tìm hiểu văn hóa địa phương và sự phối hợp giữa các điểm đến đều góp phần quyết định giá trị kỳ nghỉ. Việc thiết kế chương trình cần bắt đầu từ nhu cầu cụ thể: Du khách muốn tìm hiểu điều gì, tham gia hoạt động nào và dành bao nhiêu thời gian cho mỗi trải nghiệm? Khi trả lời được những câu hỏi này, doanh nghiệp mới có cơ sở xây dựng hành trình đủ sức hấp dẫn để khách muốn ở lại và có lý do quay trở lại. LƯU TRÚ GIỮA DI SẢN, TRÁCH NHIỆM PHẢI RÕ Tàu lưu trú vừa vận chuyển khách, vừa cung cấp nơi ăn, nghỉ và các dịch vụ sinh hoạt. Nước thải, rác, nhiên liệu, tiếng ồn và hoạt động neo đậu đều tác động đến môi trường, cần được tính toán trong phương án vận hành. Bởi vậy, chất lượng sản phẩm du lịch còn phải được đánh giá qua cách doanh nghiệp bảo vệ không gian di sản. Hồ sơ đề án xác định nâng cao chất lượng đội tàu, phát triển dịch vụ xanh và hoàn thiện hạ tầng môi trường là những nhiệm vụ gắn với đổi mới sản phẩm. Muốn cung cấp kỳ nghỉ giữa thiên nhiên, doanh nghiệp phải gìn giữ chính không gian tạo nên sức hấp dẫn của điểm đến. Việc thu gom rác trên mặt nước cần đi đôi với kiểm soát nguồn thải từ tàu và xử lý chất thải theo quy định. Các điểm ngủ đêm cũng là một phần quan trọng của sản phẩm. Khu vực neo đậu phải đáp ứng yêu cầu về sức chịu tải, an toàn, cứu hộ và khả năng ứng phó khi thời tiết thay đổi. Nếu nhiều tàu cùng tập trung trong một vùng nước, sự yên tĩnh của kỳ nghỉ có thể bị ảnh hưởng, đồng thời làm gia tăng áp lực lên môi trường tại chỗ. Thông tin cung cấp trước chuyến đi cũng cần minh bạch. Du khách phải được biết rõ thời lượng di chuyển, những hoạt động đã bao gồm trong giá, các trường hợp có thể khiến lịch trình thay đổi và phương án bảo đảm quyền lợi khi phát sinh tình huống. Điều này giúp khách lựa chọn phù hợp, đồng thời tạo thuận lợi cho đơn vị tổ chức khi phải điều chỉnh hành trình do thời tiết. Đối với Quảng Ninh, lợi ích từ du lịch lưu trú còn có thể lan tỏa đến các cơ sở dịch vụ trên bờ. Cung ứng thực phẩm, vận chuyển, hướng dẫn và sản xuất hàng thủ công là những lĩnh vực có khả năng tạo thêm việc làm, thu nhập cho người dân. Để hình thành chuỗi liên kết hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế hợp tác thực chất, với tiêu chuẩn chất lượng, hợp đồng và phương thức thanh toán rõ ràng. Hiệu quả của một đêm lưu trú cần được đánh giá trên nhiều phương diện, từ mức chi tiêu, sự hài lòng, tỷ lệ khách quay lại đến việc làm tại địa phương và khả năng xử lý chất thải. Khách ở lâu hơn chỉ thực sự có ý nghĩa khi họ nhận được trải nghiệm tốt hơn, người dân có thêm cơ hội sinh kế và vùng di sản tiếp tục được gìn giữ. HOÀNG DƯƠNG BÀI 1:Thêm một đêm trên vịnh, thêm gì cho du khách? Giữ chân du khách ở vịnh Hạ Long lâu hơn đòi hỏi những trải nghiệm tương xứng với thời gian và chi phí bỏ ra. Mỗi đêm lưu trú cần tạo thêm giá trị cho du khách, người làm du lịch, đồng thời bảo đảm yêu cầu gìn giữ di sản. Làng chài cổ Cửa Vạn trên vịnh Hạ Long ẢNH: HOÀNG DƯƠNG ĐỂ DU KHÁCH Ở LẠI LÂU HƠN Du khách quốc tế trải nghiệm tham quan vịnh Hạ Long bằng đò chèo tay Những cánh buồm đỏ – biểu tượng văn hóa của vịnh Hạ Long 31/10-1/11/2026 www.tienphong.vn ĐỜI SỐNG - XÃ HỘI 12 MỘT ĐÊM LƯU TRÚ CẦN THÊM GIÁ TRỊ GÌ? Một đêm lưu trú trên vịnh Hạ Long không chỉ là thêm thời gian nghỉ ngơi mà cần mở ra những trải nghiệm mới cho du khách. • Về trải nghiệm: Kết nối cảnh quan, địa chất, hệ sinh thái với văn hóa biển và đời sống ngư dân; thiết kế hoạt động phù hợp từng nhóm khách. • Về chất lượng dịch vụ: Minh bạch lịch trình, chi phí, điều kiện thay đổi chuyến đi; bảo đảm an toàn và quyền lợi của du khách. • Về môi trường: Kiểm soát chất thải từ tàu, tổ chức neo đậu phù hợp sức chịu tải và yêu cầu bảo vệ di sản. • Về sinh kế: Tăng liên kết với các cơ sở cung ứng, dịch vụ và người dân địa phương. Mục tiêu không chỉ là kéo dài thời gian lưu trú, mà còn nâng giá trị mỗi chuyến đi, tạo sinh kế bền vững và bảo tồn di sản.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjM5MTU3OQ==