Theo bà Đoàn Hồng Nhung, Thành viên Ban Điều hành, Giám đốc Khối Bán lẻ Vietcombank, việc đồng hành cùng chương trình không chỉ là cơ hội để ngân hàng giới thiệu sản phẩm, đặc quyền mà còn tạo không gian tiếp cận, lắng nghe và đồng hành cùng thế hệ trẻ. Bà Nhung cho rằng sự tham gia của các nghệ sĩ được giới trẻ yêu thích cùng những hoạt động trải nghiệm thực tế có thể tạo sự hào hứng, đồng thời khơi dậy khả năng sáng tạo, kỹ năng và những giá trị tích cực trong đời sống. “Hiểu được suy nghĩ, lối sống và sự lựa chọn của người trẻ hiện nay không chỉ là sứ mệnh của ban tổ chức mà còn là trách nhiệm của các tổ chức tài chính”, bà Nhung nói. Theo đại diện Vietcombank, khoảng 50% khách hàng cá nhân của ngân hàng hiện là người dưới 30 tuổi. Đây là nhóm có khả năng tiếp cận công nghệ nhanh, đồng thời có cách tiêu dùng, tiết kiệm và trải nghiệm dịch vụ khác với các thế hệ trước. Vì vậy, theo bà Nhung, sản phẩm dành cho nhóm này trước hết phải bảo đảm sự tiện lợi, khả năng tự động hóa và trải nghiệm đơn giản. Nền tảng công nghệ cần đủ tốt để khách hàng có thể thực hiện nhiều nhu cầu ngay trên điện thoại, hạn chế việc phải di chuyển. Cùng với mở rộng các điểm bán và điểm chấp nhận thanh toán, Vietcombank hướng tới những địa điểm mang lại nhiều trải nghiệm thực tế hơn, đưa dịch vụ và thông tin đến gần người sử dụng, từ nhu cầu đi lại, mua sắm đến các hoạt động thường ngày. NGƯỜI TRẺ DẪN DẮT XU HƯỚNG THANH TOÁN Bà Nhung cho rằng xu hướng tiêu dùng của thế hệ trẻ ngày càng đa dạng, đòi hỏi ngân hàng không chỉ cung cấp giải pháp thanh toán mà còn liên tục cải thiện sản phẩm tín dụng, dịch vụ tài chính và phương thức tiếp cận. “Chúng tôi cũng phải thay đổi cách tiếp cận, lựa chọn những kênh truyền thông, quảng bá và cung cấp thông tin phù hợp để các bạn trẻ biết đến các giải pháp của ngân hàng”, bà Nhung cho biết. Theo đại diện Vietcombank, người trẻ sẽ có vai trò ngày càng lớn trong việc dẫn dắt xu hướng tiêu dùng và thanh toán. Những lựa chọn trong đời sống hằng ngày, từ phương tiện di chuyển đến cách thức mua sắm, không chỉ liên quan đến chi phí mà còn góp phần hình thành nhận thức về tiêu dùng bền vững. “Cùng một nhu cầu di chuyển, việc lựa chọn phương tiện khác nhau cũng tạo ra những trải nghiệm và chi phí khác nhau. Thông qua những trải nghiệm như vậy, người trẻ sẽ dần hình thành nhận thức về tiêu dùng và lựa chọn bền vững hơn”, bà Nhung nói. Từ góc nhìn này, thanh toán số không chỉ là câu chuyện tiện lợi hay thay thế tiền mặt. Khi được tích hợp vào các hoạt động thường ngày, những “điểm chạm” số có thể trở thành một phần trong cách người trẻ mua sắm, đi lại, sử dụng dịch vụ và đưa ra lựa chọn tiêu dùng. Với Vietcombank, hướng tới khách hàng trẻ vì thế được xác định là một định hướng dài hạn, thay vì đơn thuần là cuộc cạnh tranh giữa các tổ chức tài chính. NGỌC MAI - VIỆT LINH hơn 1 tỷ đồng cho hoạt động thiện nguyện và trao tặng 5 phòng máy tính cho học sinh vùng khó khăn. Từ những kết quả đó, chương trình bước sang một giai đoạn mới. Theo ông Sưởng, khi công nghệ ngày càng hiện diện trong đời sống, mục tiêu đặt ra không chỉ là thúc đẩy một phương thức thanh toán mà còn tạo ra những trải nghiệm thiết thực, để công nghệ phục vụ con người. “Công nghệ phải phục vụ con người và không ai bị bỏ lại phía sau” là một trong những thông điệp được Ban Tổ chức nhấn mạnh. TỪ THẺ, QR ĐẾN THANH TOÁN KHÔNG BIÊN GIỚI Theo ông Nguyễn Quang Hưng, Chủ tịch HĐQT NAPAS, hành trình 5 năm cũng phản ánh khá rõ sự thay đổi của thị trường. Năm 2020, thẻ, máy POS, giao dịch trực tuyến và thanh toán dịch vụ công trực tuyến là những phương thức được người dân quan tâm. Giai đoạn 2021-2022, VietQR được ra mắt, cùng với sự phát triển của eKYC. Đến cuối năm 2022, có hơn 11,9 triệu tài khoản thanh toán mở qua eKYC đang hoạt động. Năm 2023, QR tiếp tục mở rộng tại cửa hàng, quán ăn, chợ và các điểm bán nhỏ. Thanh toán QR đạt khoảng 262,87 triệu giao dịch, với giá trị khoảng 191,93 nghìn tỷ đồng. Năm 2024, hạ tầng thanh toán QR xuyên biên giới được mở rộng với một số quốc gia ASEAN, trong 11 tháng đầu năm, số lượng giao dịch QR tăng 106,68% so với cùng kỳ. Đến năm 2025, xác thực sinh trắc học được triển khai nhằm tăng cường bảo mật giao dịch điện tử. Từ thẻ vật lý, người dùng hiện có thêm thẻ chip không tiếp xúc, thẻ được số hóa trên điện thoại, đồng hồ thông minh với NAPAS Tap and Pay hoặc Apple Pay và thanh toán qua QR. Theo ông Hưng, thanh toán số giờ đây không chỉ là câu chuyện của một giao dịch. Các phương thức thanh toán ngày càng được kết nối với giao thông, học tập, ăn uống, dịch vụ công và những nhu cầu khác trong đời sống. Với doanh nghiệp và hộ kinh doanh, thanh toán số còn hỗ trợ quản lý dòng tiền và đối soát. Trong khi đó, kết nối thanh toán xuyên biên giới mở thêm cơ hội để doanh nghiệp và hộ kinh doanh phục vụ khách quốc tế. Tuy nhiên, theo ông Hưng, mở rộng kết nối phải đi cùng bảo vệ dữ liệu, phòng ngừa gian lận và giảm thiểu rủi ro cho người sử dụng. VIỆT LINH - NGỌC MAI 5 n Thứ Sáu n Ngày 9/10/2026 KINH TẾ Vietcombank tìm cách “chạm” gần hơn khách hàng trẻ Đồng hành cùng Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026, Vietcombank xác định khách hàng trẻ là một trong những nhóm trọng tâm trong quá trình phát triển sản phẩm, dịch vụ thanh toán số. Điều chương trình hướng tới không chỉ là giới thiệu thêm một phương thức thanh toán mà còn góp phần hình thành thói quen giao dịch an toàn, văn minh và bền vững. Chuyển đổi số, theo ông Sưởng, bắt đầu từ những lựa chọn nhỏ trong cuộc sống hằng ngày, trong đó có cách mỗi người thanh toán một món hàng. AN TOÀN DỮ LIỆU, MỞ RỘNG ĐIỂM CHẠM THANH TOÁN Về bài toán cân bằng giữa thuận tiện, bảo mật và quyền riêng tư trong thanh toán số, ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước, cho rằng đây là một trong những bài toán đánh đổi điển hình của kỷ nguyên số. Khi các ngân hàng nâng cao hàng rào bảo vệ bằng sinh trắc học, yêu cầu quản trị dữ liệu cũng tăng lên. Theo ông Tuấn, dữ liệu sinh trắc học phải được coi là dữ liệu nhân thân đặc biệt nhạy cảm và việc bảo vệ phải được đặt ở mức độ an ninh cao nhất. “Chúng tôi tiếp cận theo nguyên tắc: Phòng ngừa trước, phát hiện sớm, phản ứng nhanh”, ông Tuấn nói. Một yêu cầu quan trọng là các tổ chức tín dụng không lưu trữ dữ liệu sinh trắc học gốc của khách hàng dưới dạng hình ảnh hay vân tay thô mà phải mã hóa thành các chuỗi ký tự theo tiêu chuẩn quốc tế. Cùng với đó, Ngân hàng Nhà nước phối hợp với Bộ Công an triển khai Đề án 06, từng bước kết nối trực tiếp hệ thống của các ngân hàng với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Cơ chế này cho phép đối chiếu thông tin trực tiếp qua hệ thống của Bộ Công an. Ngân hàng chỉ nhận kết quả “trùng khớp” hoặc “không trùng khớp”, thay vì phải tự thu thập và lưu trữ một kho dữ liệu lớn. Theo ông Tuấn, giải pháp này vừa nâng cao khả năng xác thực khách hàng, vừa giảm nguy cơ dữ liệu nhạy cảm bị thu thập, lưu trữ không cần thiết. Tuy nhiên, khách hàng cũng là một mắt xích quan trọng trong bảo đảm an toàn thanh toán số. Ngân hàng Nhà nước thường xuyên chỉ đạo các tổ chức tín dụng tăng cường tuyên truyền, phổ biến các hình thức gian lận, lừa đảo để người dân hiểu rõ quyền lợi và chủ động bảo vệ mình. “Khách hàng tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân, không cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc có yêu cầu quyền truy cập camera, micro”, ông Tuấn khuyến cáo. Bên cạnh an toàn, mở rộng khả năng tiếp cận thanh toán số tới vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo cũng là nhiệm vụ trọng tâm trong Chiến lược Tài chính toàn diện Quốc gia giai đoạn 2026-2030. Không chỉ mở rộng trong nước, thanh toán số của Việt Nam đang từng bước kết nối với hệ thống thanh toán của các quốc gia trong khu vực và châu Á. Ông Nguyễn Quang Minh, Tổng Giám đốc NAPAS, cho biết dưới sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước, NAPAS những năm qua đã tích cực tăng cường hợp tác quốc tế để triển khai thanh toán xuyên biên giới qua mã QR. Đến nay, NAPAS đã hoàn tất kết nối thanh toán với 6 quốc gia gồm Thái Lan, Lào, Campuchia, Trung Quốc, Singapore và Hàn Quốc. Trong đó, với Thái Lan, Lào, Campuchia, Singapore và Trung Quốc, NAPAS đã hoàn tất kết nối hai chiều. Người dân Việt Nam có thể sử dụng các ứng dụng thanh toán quen thuộc để quét mã QR khi đi nước ngoài, trong khi du khách quốc tế cũng có thể sử dụng phương thức tương tự khi đến Việt Nam. Các số liệu 9 tháng đầu năm 2026 cho thấy xu hướng này đang tăng trưởng mạnh. Tại ba thị trường Thái Lan, Lào và Campuchia, số lượng và giá trị giao dịch của du khách ba nước thanh toán tại Việt Nam qua QR xuyên biên giới tăng 11 lần so với cùng kỳ năm 2025. Ở chiều ngược lại, số lượng giao dịch của người Việt Nam tại Thái Lan, Lào và Campuchia tăng 5 lần, trong khi giá trị giao dịch tăng 4 lần. Đáng chú ý, thị trường Trung Quốc cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng tích cực sau khi NAPAS lần lượt kết nối với các nền tảng thanh toán lớn. NGỌC MAI - VIỆT LINH Khởi động chuỗi hoạt động Tại họp báo, Ban Tổ chức công bố Á hậu 1 Hoa hậu Việt Nam 2024 Trần Ngọc Châu Anh là Đại sứ Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026. Bên cạnh công bố Đại sứ, chuỗi hoạt động Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026 cũng được khởi động. Ngày 12/10, tọa đàm “Chạm số - Sống xanh” diễn ra tại Học viện Ngân hàng với 1.500 sinh viên. Nội dung tập trung vào quản lý tài chính và thanh toán an toàn. Ngày 14/10, hội thảo “Kết nối Thông minh - Kiến tạo Hệ sinh thái số” diễn ra với sự tham gia của các cơ quan quản lý, ngân hàng và chuyên gia. Hai nội dung trọng tâm gồm phát triển hệ sinh thái thanh toán số; kết nối không biên giới và bảo vệ người sử dụng. Sóng Festival diễn ra ngày 24-25/10 tại Không gian Phố đi bộ Trần Nhân Tông, Hà Nội. Đây là lần đầu tiên chương trình được tổ chức tại địa điểm này. Sự kiện có các hoạt động OCOP Hà Nội, Đại nhạc hội và fashion show “Chạm 2”, các cuộc thi sáng tạo “Bắt sóng đam mê”. Theo Ban Tổ chức, chương trình có 10.000 phần quà trải nghiệm, trong đó có 5.000 phần quà tiền mặt, cùng hàng trăm nghìn ưu đãi trực tiếp từ các ngân hàng đối tác. Bà Đoàn Hồng Nhung, Thành viên Ban Điều hành, Giám đốc Khối Bán lẻ Vietcombank ẢNH: NHƯ Ý
RkJQdWJsaXNoZXIy MjM5MTU3OQ==