CĐ9 www.tienphong.vn CHUYỂN DỊCH XANH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 24/7 Được đưa vào hoạt động từ ngày 15/8/2026, Tổng đài 1558 tiếp nhận cuộc gọi 24/7. Khách hàng có thể gọi bất cứ lúc nào khi cần báo sự cố điện, phản ánh nguy cơ mất an toàn điện, tra cứu thông tin sử dụng điện, điện năng tiêu thụ, hóa đơn và tình trạng thanh toán, lịch ngừng, giảm cung cấp điện; đồng thời yêu cầu hướng dẫn về thủ tục, dịch vụ điện hoặc phản ánh, kiến nghị về chất lượng phục vụ. Với 660 đồng/phút, Tổng đài 1558 có cước phí thấp hơn đáng kể so với 1000 đ/phút của tổng đài cũ (19001006 – 19009000). Đầu số này cũng có thể được sử dụng để kiểm tra, xác minh khi khách hàng nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn tự xưng là nhân viên điện lực có dấu hiệu bất thường. CHỦ ĐỘNG DỊCH VỤ ĐIỆN NGAY TRÊN ĐIỆN THOẠI Cùng thời điểm đưa tổng đài 1558 vào vận hành, EVN triển khai ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại thông minh, hỗ trợ các nền tảng iOS và Android. Ứng dụng giúp khách hàng chủ động quản lý thông tin sử dụng điện và thực hiện nhiều dịch vụ ngay trên thiết bị di động. Thông qua EVN CSKH, khách hàng có thể liên kết và quản lý các hợp đồng điện; theo dõi điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng; tra cứu hóa đơn và lịch sử thanh toán; thanh toán tiền điện; báo sự cố, gửi ý kiến phản hồi; tra cứu giá bán điện, lịch ngừng, giảm cung cấp điện và các thông tin hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả. Khách hàng có thể tìm kiếm “EVN CSKH” trên App Store hoặc CH Play, tải ứng dụng và đăng nhập theo hướng dẫn. Mã QR (hình kèm theo) có thể được sử dụng để truy cập nhanh đến ứng dụng. TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG Ông Trần Ngọc Kinh, một khách hàng sử dụng điện tại phường Bình Phước, TP. Đồng Nai chia sẻ, việc có thêm tổng đài 1558 và ứng dụng EVN CSKH giúp ông có thêm lựa chọn trong quá trình theo dõi và sử dụng dịch vụ điện. Trước đây ông thường sử dụng ứng dụng CSKH EVNSPC để theo dõi tình hình sử dụng và thanh toán tiền điện; khi cần tìm hiểu hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến điện, ông liên hệ các số tổng đài chăm sóc khách hàng hiện hữu. Sau khi biết EVN đưa tổng đài 1558 và ứng dụng EVN CSKH vào vận hành, ông liền sử dụng thử và cho rằng cả hai kênh liên hệ mới này rất thuận tiện, hiệu quả. Ông đánh giá rất tích cực về mức cước tổng đài mới thấp hơn so với tổng đài trước đây. KHÁCH HÀNG ĐỒNG NAI CÓ NHIỀU KÊNH LỰA CHỌN Việc thống nhất đầu số 1558 giúp khách hàng dễ ghi nhớ và thuận tiện hơn khi cần liên hệ với ngành Điện để được tư vấn, giải đáp hoặc hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ điện. Bên cạnh 1558, khách hàng sử dụng điện tại Đồng Nai vẫn có thể tiếp tục liên hệ qua các số điện thoại chăm sóc khách hàng hiện tại của Tổng công ty Điện lực miền Nam là 19001006 – 19009000 và các kênh riêng của Công ty Điện lực Đồng Nai như website, fanpage, Zalo OA và các phòng giao dịch trên địa bàn. Ứng dụng EVN CSKH và Tổng đài 1558 là hai kênh tăng thêm để khách hàng chủ động hơn trong việc sử dụng dịch vụ điện và xác minh những vấn đề phát sinh. Tùy nhu cầu, khách hàng có thể lựa chọn cách phù hợp: gọi 1558 khi cần được hỗ trợ trực tiếp; sử dụng ứng dụng EVN CSKH khi muốn chủ động tra cứu, theo dõi việc sử dụng điện; hoặc tiếp tục sử dụng các kênh chăm sóc khách hàng hiện hữu. n TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1558 VÀ ỨNG DỤNG EVN CSKH CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM (EVN) MỚI ĐƯỢC ĐƯA VÀO HOẠT ĐỘNG TRÊN PHẠM VI TOÀN QUỐC. QUA ĐÓ, KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI ĐỒNG NAI CÓ THÊM HAI KÊNH ĐỂ THỰC HIỆN DỊCH VỤ ĐIỆN LỰC. CÓ THÊM HAI KÊNH DỊCH VỤ ĐIỆN LỰC PHỤC LỄ CÙNG VỚI VIỆC BỔ SUNG CÁC KÊNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỒNG NAI KHUYẾN NGHỊ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN NÂNG CAO CẢNH GIÁC TRƯỚC CÁC WEBSITE, ỨNG DỤNG, SỐ ĐIỆN THOẠI HOẶC HÌNH THỨC LIÊN HỆ GIẢ MẠO, MẠO DANH NGÀNH ĐIỆN. Khách hàng Đồng Nai Nhân viên Công ty Điện lực Đồng Nai hướng dẫn khách hàng sử dụng điện cài ứng dụng EVN CSKH MÃ QR TẢI VÀ CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG EVN CSKH Đối với hệ điều hành iOS (cấu hình 15.1 trở lên) Đối với hệ điều hành Android (cấu hình 7.0 trở lên) Kết quả kể trên có sự đồng hành, đóng góp không nhỏ của ngành điện, nhất là trong đầu tư phát triển hạ tầng lưới điện phục vụ nghề nuôi tôm. Trang trại nuôi tôm của anh Châu Minh Lý (Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau) có 10 ao tôm. Anh Lý cho biết, điện rất cần thiết và quan trọng trong các công đoạn nuôi tôm công nghiệp, nhất là bơm nước và sục khí. Gia đình anh đã được điện lực điện phương hỗ trợ tích cực, từ việc cung cấp điện 3 pha đến bảo trì và an toàn trong quá trình sử dụng. Nhớ lại, vào thời điểm năm 2018, khi diện tích nuôi tôm thâm canh và siêu thâm canh trên địa bàn tỉnh tăng nhanh, nhu cầu điện 3 pha phục vụ nghề nuôi tăng đột biến. Để đầu tư lưới điện trung áp, lưới điện hạ áp và các trạm biến áp cấp điện cho các khu nuôi tôm thâm canh, siêu thâm canh lên đến hơn 1.000 tỷ đồng. Nhằm giải quyết bài toán này, UBND tỉnh, các sở ngành liên quan cùng ngành điện địa phương đã nỗ lực huy động nhiều nguồn lực để đầu tư phát triển lưới điện tại các vùng nuôi tôm thâm canh, siêu thâm canh trên địa bàn. Nhờ đó, đến thời điểm này hầu hết các vùng nuôi tôm thâm canh và siêu thâm canh theo quy hoạch của tỉnh đều đảm bảo đủ điện 3 pha. Là một trong những hộ có diện tích ao nuôi lớn nhất xã Đầm Dơi hiện nay, ông Trần Văn Mộng (ấp Bàu Sen) đánh giá, hệ thống điện, ổn định, an toàn là yếu tố quan trọng để nuôi thành công cũng như đảm bảo an toàn mọi người. Cùng suy nghĩ, anh Nguyễn Văn Đa, ấp Tân Phước, xã Tân Thuận (Cà Mau) cho biết, kể từ khi lưới điện trong khu vực được nâng cấp đảm bảo phục vụ nghề nuôi, gia đình anh đã mạnh dạn đầu tư nâng cấp từ 1 ao đất lên 2 ao theo mô hình tôm thẻ chân trắng siêu thâm canh. Không chỉ đảm bảo phục vụ nghề nuôi mà sử dụng điện lưới còn tiết kiệm hơn so với vận hành bằng máy như trước. Đặc biệt, anh Đa còn được nhân viên điện lực thường xuyên đến kiểm tra, hướng dẫn cách bố trí hệ thống điện trong ao nuôi, khắc phục những hạn chế của lưới điện để không chỉ đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng mà còn tiết kiệm hơn. Tỉnh Cà Mau xác định thủy sản tiếp tục là ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương. Đặ c biệt, tôm nuôi thâm canh và siêu thâm canh công nghệ cao tập trung là nhân tố tạo đột phá trong tăng trưởng kinh tế của tỉnh. Ông Lê Thanh Đăng, Phó trưởng phòng Kinh tế, xã Đầm Dơi cho biết, địa phương xác định nuôi trồng thủy sản là mũi nhọn phát triển kinh tế. Hiện cả xã có 26 hộ đăng ký nuôi tôm theo mô hình tuần hoàn RAS với diện tích khoảng 59 ha. Nhờ hạ tầng kỹ thuật, nhất là hạ tầng điện được đầu tư bài bản nên đáp ứng tốt cho việc nuôi tôm theo quy hoạch. Không chỉ vậy, Công ty Điện lực Cà Mau còn phối hợp chặt chẽ với địa phương trong kiểm tra, hướng dẫn người nuôi tôm các biện pháp an toàn trong quá trình nuôi. Cùng với chăn nuôi tôm, Công ty Điện lực Cà Mau còn luôn đảm bảo nguồn điện liện tục, ổn định và an toàn để phục vụ hoạt động chế biến tôm. Đến nay Công ty Điện lực Cà Mau đã đầu tư phát triển hệ thống lưới điện hiện đại phục vụ cho 89 nhà máy chế biến thủy sản xuất khẩu, có tổng công suất thiết kế trên 500.000 tấn/năm. Nhờ đó đã góp phần đưa ngành công nghiệp tôm hiện đại, có khả năng cạnh tranh quốc tế. n PHỤC LỄ VỚI DIỆN TÍCH NUÔI TÔM GẦN 4.300.000 HA, TRONG ĐÓ HƠN 11.150 HA NUÔI TÔM SIÊU THÂM CANH VÀ 20.890 HA DIỆN TÍCH TÔM THÂM CANH, CÀ MAU TỪ LÂU ĐƯỢC BIẾT ĐẾN LÀ THỦ PHỦ TÔM CỦA CẢ NƯỚC. NGÀNH NUÔI TRỒNG, CHẾ BIẾT XUẤT KHẨU TÔM CỦA CÀ MAU KHÔNG NGỪNG PHÁT TRIỂN, KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ CỦA MÌNH. ĐIỆN LỰC ĐỒNG HÀNH đưa tôm Cà Mau đi xa Nhân viên Công ty Điện lực Cà Mau hướng dẫn anh Châu Minh Lý thực hiện biện pháp an toàn trong sử dụng điện nuôi tôm tại trang trại của gia đình ở Đầm Dơi CÔNG TY ĐIỆN LỰC CÀ MAU HIỆN ĐANG TIẾP TỤC TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP TIẾN TỚI LƯỚI ĐIỆN THÔNG MINH, HIỆN ĐẠI NHẰM PHỤC VỤ TỐT NHẤT NHU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA CÁC THÀNH PHẦN KINH TẾ, GÓP PHẦN QUAN TRỌNG VÀO VIỆC THỰC HIỆN MỤC TIÊU TĂNG TRƯỞNG HAI CON SỐ NĂM 2026 CŨNG NHƯ NHỮNG NĂM TIẾP THEO CỦA TỈNH CÀ MAU.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjM5MTU3OQ==