> Những dấu vết giúp lần tìm Lê Văn Luyện
Theo thông tin ban đầu, mọi cố gắng gọi đến số điện thoại khẩn cấp 113 của bé Bích đã không thành công do bé chỉ bấm 113 mà không bấm đầu mã vùng Bắc Giang (0240 + 113). Thông tin này khiến nhiều người đặt câu hỏi: Vì sao đối với những số điện thoại khẩn cấp người gọi vẫn phải bấm thêm mã vùng? Bởi trên thực tế khi có sự việc khẩn cấp xảy ra, đòi hỏi việc nhớ mã vùng là không hề đơn giản; nhất là đối với trường hợp người già, trẻ em, như bé Bích (9 tuổi).
Trao đổi vấn đề này với PV, bà Nguyễn Thu Hồng, phụ trách truyền thông của mạng di động VinaPhone khẳng định, đối với số điện thoại khẩn cấp như: 113 (cảnh sát), 114 (cứu hỏa), 115 (cấp cứu)… khách hàng sử dụng dịch vụ di động ở bất kỳ địa phương nào cũng chỉ cần bấm nguyên số đó mà không cần mã vùng, cuộc gọi cũng sẽ kết nối thành công đến tổng đài. Với máy để bàn thì thao tác cũng tương tự, người gọi chỉ cần bấm số khẩn cấp định gọi là được.
“Từ hôm qua đến nay, cán bộ kỹ thuật của chùng tôi tại Bắc Giang đã tiến hành thử nghiệm gọi bằng điện thoại di động đến 113 và đều kết nối thành công” - bà Hồng cho biết.
Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước và thị trường mạng di động MobiFone cũng khẳng định: Tất cả các cuộc gọi ở địa phương đến các đầu số khẩn cấp đều không cần mã vùng.
“Tuy nhiên, nếu người gọi điện thoại đang ở Hà Nội gọi đến tổng đài khẩn cấp của Bắc Giang thì phải bấm mã vùng. Lúc đó, tổng đài sẽ phân loại mã vùng rồi tự chuyển về khu vực đó. Vấn đề là tại thời điểm đó, ở đầu tổng đài mỗi khu vực có nhân viên trực để xử lý cuộc gọi đến hay không” - ông Hưng nói rõ.
Ông Hưng cũng khẳng định, phòng kỹ thuật của mạng này tại Bắc Giang vừa tiến hành cuộc gọi khẩn cấp đến 113, 115 ngay tại phố Sàn - khu vực xảy ra vụ cướp tiệm vàng Ngọc Bích; kết quả các cuộc gọi vẫn thông suốt, tổng đài có người nhận cuộc gọi.
Đại diện của Viettel cũng khẳng định: Tổng đài mạng này cũng nhận dạng cuộc gọi, trạm dịch vụ xác định thuê bao đang nằm ở khu vực nào, tự động kết nối với đơn vị tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp khu vực đó để lực lượng ứng cứu có mặt kịp thời.
Như vậy, về vấn đề "có cần mã vùng đối với những số điện thoại khẩn cấp", cả 3 mạng di động lớn nhất Việt Nam đều thông báo: ở tất cả các địa phương đều đặt các tổng đài khẩn cấp, người gọi điện thoại chỉ cần gọi vào số đó mà không cần mã vùng, sẽ có nhân viên trực tổng đài nhận cuộc gọi để ứng cứu.
“Trong vụ việc vừa diễn ra tại Bắc Giang, cần kiểm tra lại xem bé Bích đã bấm gọi 113 chính xác chưa. Vấn đề kiểm tra lại rất đơn giản bởi số máy gọi đi chắc vẫn còn lưu lại trên máy di động. Trong trường hợp máy không còn lưu số nhưng cuộc gọi đã qua tổng đài của mạng di động thì vẫn có thể kiểm tra lại ngày, giờ thực hiện cuộc gọi đó” - bà Hồng nói thêm.
Trước ý kiến cho rằng Việt Nam nên lập một số điện thoại gọi khẩn cấp trên điện thoại di động (như 112 hiện có trên điện thoại di động ở nước ngoài, không cần mở khóa máy, không cần sim vẫn gọi được), sau đó tổng đài chung 112 tự phân loại cuộc gọi này để báo cảnh sát, để báo chữa cháy hay cấp cứu, nhằm thuận tiện hơn cho khách hàng, đồng thời giảm thiểu các thiệt hại, hậu quả có thể xảy ra;
Đại diện Vụ Viễn thông - Bộ Thông tin Truyền thông khẳng định, các mã số khẩn cấp luôn là ưu tiên hàng đầu trong công tác đảm bảo an ninh đời sống của người dân; do đó ở các địa phương đều có riêng tổng đài trực của ngành công an, cứu hỏa, y tế… Mọi cuộc gọi đến từ các mạng di động hay cố định đều có thể thực hiện được chỉ bằng thao tác khá đơn giản là bấm trực tiếp mã số khẩn cấp cần thiết.
Theo P .Thanh
Dân Trí