Văn hóa xếp hàng ở Ngân hàng càng phải được tôn trọng

Văn hóa xếp hàng ở Ngân hàng càng phải được tôn trọng
TPO - Tôi đã có một thời gian khá dài sống ở châu Âu nên cũng khá hiểu văn hoá của phương tây, trong đó xếp hàng là một nét đẹp của họ. Ở Ngân hàng nơi mà tất cả những người vào đây đều liên quan đến khía cạnh tiền bạc thì lại càng phải tế nhị hơn.

>> Văn hóa xếp hàng nơi công cộng rất tệ

Bởi vì cần giữ được bí mật cá nhân của mỗi người và mặt khác thể hiện thẩm mỹ nơi công cộng...nếu như có một cá nhân nào đó khi vào giao dịnh mà không đảm bảo được yếu tố xếp hàng đều bị nhân viên nhắc nhở ngay và yêu cầu thực hiên quy tắc bởi ngay cạnh đó bao giờ cũng có một bức hoạ có biểu tượng từng cá nhân đứng theo thứ tự.

Ở Việt Nam trong một lần đi làm việc ở Ngân hàng, hôm đó là thứ Hai nên lượng khách đến giao dịch là khá đông. Tôi đang ý thức đứng sau người trước tôi đang trực tiếp làm việc với nhân viên Ngân hàng một khoảng cách đủ để tôi không nhìn thấy gì khi họ đang làm việc, bỗng nhiên có hai mẹ con không nhìn ngó gì đứng ngay trước mặt tôi, ngưòi mẹ áp sát vào người khách phía trước tray trái gần như quàng qua vai người kia luôn.

Tôi nhắc khéo với người con đứng phía sau rằng tôi chờ ở đây cũng khá lâu rồi thì cô bé bảo "Chú thông cảm mẹ cháu được nhân viên phía sau gọi nên đi thẳng vào luôn..." tôi thông cảm gật đầu và đang giải thích cho cô bé biết ở các nước văn minh thì ra nơi công cộng để làm gì chỗ đông người cũng đều phải xếp hàng, nói nhỏ nhẹ và lịch sự thì có ngay một ông khách tuổi khoảng trung niên, ăn mặc lịch sự, tay cầm một chiếc cặp chắc là có cả khoá số chẳng cần nhìn tôi và cô bé đứng thốc ngay vào giữa.

Cô bé nhìn tôi chỉ biết lắc đầu, còn tôi thì..."bó tay chấm com" luôn!

Hưng Đô
Email: do.trandinh@yahoo.com.vn

'Không có trong từ điển' ?

Đúng là người Việt mình rất yếu kém về văn hóa xếp hàng, nói theo ngôn ngữ của giới trẻ thì dường như hai từ "xếp hàng" không có trong từ điển.

Tôi cũng đã từng đi Nhật 1 tuần, chỉ 1 tuần thôi mà sao tôi thấy có quá nhiều điều khác lạ, mà đặc biệt là vấn đề xếp hàng.

Lần đầu tiên khi phải xếp hàng để đến lượt mình được vào một quán ăn, lúc đó tôi thấy "quê quê", cái mặt ngượng ngượng... nhưng mọi người thì vẫn vui vẻ xếp hàng.

Nhịp sống ở Nhật rất hối hả, ở nhà ga thì bạn càng thấy rõ điều đó. Nhưng không vì thế mà họ chen lấn nhau, họ xếp hàng rồi nhanh chân bước lên tàu điện, khi đến ga, tàu dừng lại thì người đứng sát cửa tự động bước ra ngoài để người đứng đằng sau và bên trong đi ra dễ dàng, khi những người xuống ga đó đã hết thì họ lại trở vào để đi tiếp.

Tôi nghĩ nếu ở VN thì cái cảnh xô đẩy, giẫm đạp chân nhau là chuyện bình thường ở những nhà ga, quán ăn... nói chung là ở những nơi công cộng. Khi đi cầu thang máy cũng thế, những người không vội vã thì tự động đứng sát sang bên trái, để dành phía bên phải cho những người vội vã bước lên trước. Còn nếu là người VN thì thường đứng dàn hàng ngang, ai phía sau có vội vã thì cũng chẳng bước lên phía trước được.

Cô bạn làm cùng phòng tôi cũng thế, hôm thứ Sáu tuần trước đến giờ ăn cơm trưa ở căng-tin của công ty, thay vì xếp hàng thì cô ta vượt lên, tôi nói đùa "Trời, sao không xếp hàng gì hết vậy, bộ không đọc bài Văn hóa xếp hàng trên Tiền phong Online sao ? ". Thế là cô ta đùng đùng giận ra mặt và bảo "người ta đi lên xem hôm nay ăn món gì chứ có lấy thức ăn trước đâu". Trời ơi, lúc đó tôi xấu hổ dùm cho cô ta.

Cứ tưởng cô ta sẽ rút kinh nghiệm, nhưng mới sáng nay thôi, thay vì đến lượt tôi rửa tay vì mới ăn sáng xong, thì từ đằng sau cô ta lại chen lên... Rõ ràng cô ta chẳng biết tí gì về văn hóa xếp hàng cả.

Nói đến văn hóa ứng xử nơi công cộng thì eo ôi, người VN mình cần phải ý thức nhiều lắm.

Lan Anh
Email: ...47@yahoo.com 

MỚI - NÓNG