 |
| Một cảnh chen lấn, xô đẩy thường thấy ở nơi công cộng. Ảnh : Lao Động |
Trong mục này, tôi thấy hầu như mọi người chỉ nói đến những tồn tại và thiếu sót mà chưa thấy kiến nghị các biện pháp giải quyết.
Đã gọi văn hoá thì là một nếp sống, ở các nước phát triển thì nếp sống đã tạo cho họ từ nhỏ nghĩa vụ và trách nhiệm của mọi người.
Đã đến lúc văn hoá xếp hàng cần nâng lên thành một chương trình cỡ Quốc gia, học tập và đầu tư cho các điểm mẫu để nhân lên trên phạm vi rộng, không thể hô hào chung chung.
Cụ thể như một số nước trong khu vực đã áp dụng thành công từ rất lâu, biện pháp rất đơn giản,đầu tư không nhiều.
Xin đơn cử ví dụ : Ở một điểm tuỳ theo lượng khách hàng giao dich mà bố trí số lượng quầy(cửa) giao dịch thiết bị cho mỗi khu vực gồm có: một vài máy phát ticket số thứ tự tự động; Trước mỗi quầy giao dịch có một bảng hiện thị số điện tử; một hệ thông loa phát thanh vừa đủ nghe; hệ thống ghế chờ (tuỳ theo dung lượng khách hàng).
Khi khách hàng đến giao dịch sẽ tự bấm vào máy để lấy số thứ tự và ra ghế ngồi chờ, trong quá trình ngồi chờ khách hàng dễ dàng nhận được thông báo số thứ tự qua bảng điện tử và hệ thống loa thông báo tự động số khách hàng đến lượt giao dịch. Rất đơn giản và dễ dàng, hệ thống này rất phổ biến ở Thái lan,Singapore v..v..
Ở Việt Nam, tôi cũng đã thấy áp dụng tại một số quầy giao dịch của Ngân hàng và một vài nơi khác nữa, tuy nhiên còn quá ít.
Chúng ta không thể hô hào chung chung, cần áp dụng thử rồi sau đó nhân rộng trên phạm vi toàn quốc. Đầu tư cho những điểm này không lớn nhưng có hiệu quả, mong quý báo nghiên cứu và đề nghị các cơ quan có thẩm quyền nghiên cứu ứng dụng.
Ngô Quang Dương
Email: thavie2648@yahoo.com.vn
