Đặt mua nhiều nhất 4 vé/lần
Theo ông Thành, mỗi khách hàng được đặt mua qua mạng mỗi lần không quá 4 vé mỗi chiều đi. Nếu tự đặt vé, hành khách (HK) cần truy cập vào các website: www.dsvn.vn; www.vetau.com.vn; www.vietnamrailway.vn và thực hiện các thao tác theo hướng dẫn (lưu ý: hệ thống chỉ bán vé các tàu chạy từ ngày 1/1/2015). Khi đã đặt chỗ thành công, HK có thể chọn nhiều phương thức thanh toán hiện đại như qua thẻ nội địa. Sau 24 giờ, HK có thể ra ga lấy vé. Nếu chọn thanh toán bằng tiền mặt, chậm nhất là 48 giờ sau khi đặt chỗ thành công, HK đến các ga có dừng tàu đón trả khách để trả tiền và lấy vé hoặc đến các điểm giao dịch của bưu điện. HK tại TPHCM, Đồng Nai, Bình Dương có thể đến làm thủ tục thanh toán tại các chi nhánh của ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế (VIB).
Nhắn tin lấy số thứ tự xếp hàng
Ông Nguyễn Văn Thành cho biết khi đặt chỗ qua hệ thống bán vé điện tử, thời gian tối đa HK giữ chỗ và đặt lệnh là không quá 4 phút. Trong vòng 10 phút sau khi đặt lệnh, HK sẽ nhận được mã vé và thực hiện thao tác kế tiếp theo hướng dẫn của hệ thống. Nếu đặt chỗ chờ xếp hàng, khi nhận được thông tin có chỗ, HK phải đặt trong vòng 10 phút. Trường hợp gặp trở ngại, HK có thể liên hệ tổng đài 19006469 hoặc gửi tin nhắn đến tổng đài 8255 (2.000 đồng/tin nhắn) để được phục vụ.
Từ ngày 1 đến hết ngày 5/12, các ga Sài Gòn, Biên Hòa chỉ bán vé phục vụ các đối tượng chính sách xã hội đi tàu trong dịp cao điểm (từ ngày 8 đến 17/2/2015), những HK đi tàu các ngày không cao điểm và giao vé cho các HK đặt vé thành công qua mạng và đã thanh toán. Sau ngày 5/12, mọi HK có thể đến các ga Sài Gòn, Biên Hòa để mua vé tàu đi trong dịp Tết sắp tới (nếu còn vé).
Theo ông Thành, phòng bán vé tầng trệt ga Sài Gòn sẽ bán vé đi tàu từ nay đến hết ngày 31/12. Các cửa bán vé trên lầu 1 bán vé đi tàu từ ngày 1/1/2015 đến hết ngày 7/2/2015 (tức ngày 19 tháng Chạp AL) và vé đi các ngày cao điểm tết. Để giảm thời gian chờ giao vé tại ga, HK đã đặt chỗ thành công qua mạng có thể nhắn tin đến tổng đài 8377 để được cấp số thứ tự đến ga lấy vé (mức phí 3.000 đồng/tin). Thời gian cấp số trong ngày từ 6 giờ đến 20 giờ.
Từ ngày 1 đến 5/12, tin nhắn lấy số thứ tự chỉ phục vụ cho các HK đặt vé thành công, đã thanh toán tiền và đến ga nhận vé tàu. Từ ngày 6/12, tin nhắn xếp hàng phục vụ cho tất cả các HK đến ga mua hoặc nhận vé tàu.
Các phương thức nhắn tin SMS
1. Lấy số thứ tự xếp hàng mua vé.
Soạn tin nhắn với cú pháp: GASG TÊN số CMND gửi 8377 (ví dụ: Gasg Hung 123456789 gửi 8377)
2. Kiểm tra ga Sài Gòn đang phục vụ đến số thứ tự nào, soạn tin nhắn: GASG KT gửi 8377
