Hội thi Tay nghề Toyota 2012 được tổ chức với 5 nội dung chính: Sửa chữa chung, Cố vấn dịch vụ, Phụ tùng, Chăm sóc khách hàng và Bán hàng. Phần thi Kỹ năng chăm sóc khách hàng lần đầu tiên được bổ sung vào nội dung thi của Hội thi.
Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất, kể từ năm 1999, Hội thi Tay nghề Toyota đã được TMV tổ chức thường niên với sự kết hợp với hệ thống các đại lý.
Thông qua Hội thi Tay nghề Toyota 2012, TMV không chỉ định hướng và khuyến khích các nhân viên tuyến đầu rèn luyện bản thân, nâng cao kiến thức và kỹ năng ở cả lĩnh vực bán hàng và dịch vụ mà còn liên tục cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ vì sự hài lòng cao nhất của khách hàng.
 |
Vòng chung kết Hội thi Tay nghề Toyota 2012 có tổng số 44 thí sinh, bao gồm: 8 kỹ thuật viên sửa chữa chung, 8 cố vấn dịch vụ, 8 nhân viên phụ tùng, 8 nhân viên chăm sóc khách hàng và 12 nhân viên bán hàng.
Tại vòng chung kết, tất cả các thí sinh ở các chuyên ngành trên phải thể hiện trình độ và kỹ năng ở hai phần thi cơ bản là lý thuyết và thực hành.
 |
Kết quả hội thi tay nghề Toyota 2012:
| KQ | Bán hàng | Cố vấn dịch vụ | Phụ tùng | Sửa chữa chung | Chăm sóc khách hàng |
| Giải Nhất | Chị Nguyễn Đoàn Phương Dung – Toyota Đông Sài Gòn | Anh Đỗ Xuân Cường – Toyota Đông Sài Gòn | Anh Đỗ Lê Quang – Toyota Hoàn Kiến | Anh Võ Trần Văn Tú – Toyota Biên Hòa | Chị Nguyễn Thị Thanh Kiều – Toyota Đông Sài Gòn |
| Giải Nhì | Chị Tô Thị Phương Trinh – Toyota Lý Thường Kiệt | Anh Phần Nguyên Sĩ – Toyota Hiroshima Tân Cảng | Anh Nguyễn Sỹ Hiệp – Toyota Biên Hòa | Anh Nguyễn Minh Tới – Toyota Hà Đông | Chị Phạm Thùy Trang – Toyota Lý Thường Kiệt |
| Giải Ba | Anh Nguyễn Xuân Phi – Toyota Hùng Vương | Anh Đào Tiến Lộc – Toyota Mỹ Đình | Anh Lê Văn Đại – Toyota Long Biên | Anh Nguyễn Ngọc Anh Tuấn – Toyota Đông Sài Gòn | Chị Nguyễn Thị Phương Minh – Toyota Long Biên |
