Tổng Công ty đường sắt Việt Nam (VNR) vừa thông báo quy định đổi trả vé tàu mới áp dụng từ nay tới hết 31/5/2022 (trừ giai đoạn nghỉ lễ 30/4 – 1/5).
Theo đó, với vé cá nhân, người mua vé có nhu cầu đổi phải thực hiện trước 24 tiếng so với giờ tàu chạy trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé. Không áp dụng đổi với vé tàu tập thể.
Với khách cá nhân có nhu cầu trả vé tàu, thủ tục trả vé phải thực hiện trước ít nhất 4 tiếng so với giờ tàu chạy. Lệ phí áp dụng là 20% giá vé nếu trả vé trong thời gian dưới 24 tiếng so với giờ tàu chạy, và phí 10% giá vé nếu trả trước 24 tiếng trở lên.
Với vé tập thể, khi trả vé phải thực hiện trước tối thiểu 24 tiếng so với giờ tàu chạy. Lệ phí áp dụng là 20% giá vé với khách trả vé trong thời gian dưới 72 tiếng trước giờ tàu chạy và 10% nếu trả trước từ 72 tiếng trở lên.
 |
| Từ nay, khách đổi, trả vé tàu sẽ mất phí thay vì được miễn như giai đoạn 2 năm dịch COVID-19 vừa qua. |
Khách có thể thực hiện trả vé tàu trực tuyến qua cổng bán vé trực tuyến của đường sắt, ứng dụng đặt vé nếu vé được mua trực tuyến, hoặc trả trực tiếp tại các ga đường sắt. Riêng khách mua vé bằng các hình thức khác muốn đổi, trả vé khách phải trực tiếp tới nhà ga (mang theo giấy tờ cá nhân có tên trùng với tên khách ghi trên vé).
Trường hợp khách mua vé khứ hồi, hoặc mua vé vào đoàn tàu tạm dừng chạy thì khách được đổi, trả vé miễn phí.
Trước đó, từ cuối năm 2020, do ảnh hưởng dịch COVID-19, nhiều chuyến tàu phải hoãn, hủy, hoặc khách không thể đi tàu do các quy định phòng chống dịch của từng địa phương, nên đường sắt cho khách đổi, trả vé miễn phí.
