Theo hồ sơ của Cục điều tra Liên bang Mỹ (FBI), vụ việc xảy ra ngày 16/9 trên chuyến bay AA2470 từ Charlotte, bang North Carolina đến Las Vegas, bang Nevada.
Hành khách Ketty Dilone (47 tuổi), bất ngờ rời ghế, la hét và liên tục quay video trong khoang. Khi được yêu cầu dừng lại, người phụ nữ này lập tức nổi giận, chửi bới và đe dọa tính mạng nhiều thành viên phi hành đoàn.
Trước tình huống nữ hành khách mất kiểm soát, tiếp viên đã phải dùng còng nhựa trói tay Dilone, cố định bằng dây an toàn và dán băng keo quanh người. Tuy nhiên, người này vẫn đá vào một tiếp viên khiến tiếp viên này ngã về phía trước. Sau đó, chân của Dilone cũng bị trói chặt để ngăn chặn hành vi bạo lực.
Đại diện American Airlines khẳng định sự an toàn của hành khách và phi hành đoàn luôn là ưu tiên hàng đầu, đồng thời cho biết đang phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra.
Khi máy bay hạ cánh tại sân bay quốc tế Harry Reid, cảnh sát Las Vegas đã có mặt và bắt giữ Dilone. Bà bị khởi tố liên bang với hai tội danh: Cản trở phi hành đoàn mức án tối đa 20 năm tù và hành hung tối đa 1 năm tù.
Theo số liệu của Cơ quan Hàng không Liên bang Mỹ (FAA), từ đầu năm 2025 đến nay đã có hơn 1.100 báo cáo về hành khách gây rối, cho thấy vấn đề an ninh hàng không vẫn là thách thức lớn.