Trung tâm điều hành đô thị thông minh TP Vinh đã triển khai đồng thời các dịch vụ giám sát đô thị thông minh, bao gồm: Nền tảng Trung tâm Điều hành thông minh; Hệ thống Giám sát điều hành an ninh; Hệ thống Giám sát điều hành giao thông; Hệ thống phản ánh hiện trường; Hệ thống Giám sát thông tin báo chí và truyền thông; Hệ thống Giám sát, bảo mật an toàn thông tin; Hệ thống phân tích dữ liệu và báo cáo thông tin kinh tế xã hội; Tích hợp hệ thống dữ liệu ngành Giáo dục; Tích hợp hệ thống dữ liệu ngành Y tế.
Trong đó, dịch vụ tiếp xúc với người dân nhiều nhất là phản ánh hiện trường. Người dân có thể phản ánh, kiến nghị về những bất cập trong đời sống xã hội với chính quyền trực tiếp bằng smartphone hoặc qua website của Trung tâm, kèm theo hình ảnh, video hiện trường. Quá trình tiếp nhận, xử lý và kết quả được đăng tải để người dân có thể giám sát quá trình đến khi ra kết quả cuối cùng.
Đặc biệt, Dịch vụ giám sát đô thị thông qua cảm biến camera và dữ liệu sẽ được chuyển về Trung tâm điều hành tập trung. Tại đây, hệ thống sẽ phân tích và đưa ra các cảnh báo vi phạm; đồng thời thực hiện kiểm tra, xác minh mức độ cảnh báo, hỗ trợ công an hoặc các cơ quan chuyên môn có thẩm quyền xử lý.
Hiện tại, đã có 43 đầu mối cơ quan xử lý những phản ánh trực tuyến của người dân thông qua Trung tâm Điều hành Đô thị thông minh, gồm: 100% cơ quan chuyên môn và 100% phường, xã trực thuộc thành phố.
Đánh giá tại lễ ra mắt Trung tâm, ông Trần Ngọc Tú – Chủ tịch UBND Thành phố Vinh (Nghệ An) khẳng định: “Đô thị thông minh cần lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, vì vậy, một khi người dân và doanh nghiệp đã tham gia vào hệ thống thì tính khả thi của chương trình càng cao và tính thực tiễn càng hiệu quả”.
Thành phố Vinh là đơn vị đầu tiên của Nghệ An triển khai và đưa vào hoạt động Trung tâm điều hành đô thị thông minh và tiến tới có thể nhân rộng, áp dụng cho các địa phương khác. Đây cũng chính là công trình thiết thực của tỉnh và thành phố hướng tới chào mừng kỷ niệm 131 năm ngày sinh của Chủ tịch Hồ Chí Minh và Ngày hội Bầu cử Hội đồng nhân dân các cấp.
Ngay từ bây giờ, người dân thành phố Vinh đã có thể trải nghiệm các chức năng của hệ thống phản ánh hiện trường và phản ánh đến các cấp lãnh đạo của thành phố bằng việc cài đặt ứng dụng Vinh Smart trên điện thoại hoặc truy cập website: https://tp-vinh.vts-paht.com
