Người dân khi gọi đến đầu số này sẽ được tổng đài trả lời, hỗ trợ các nội dung liên quan đến số hóa truyền hình như: Bao giờ thì ngưng sóng truyền hình analog; loại ti vi hộ gia đình đang sử dụng có bắt được truyền hình số không; hộ gia đình nào được Nhà nước hỗ trợ đầu thu, cách nhận biết ti vi hay bộ thu có thể bắt được truyền hình số. Dự kiến cước phí cho cuộc gọi đến tổng đài 1900 94 96 là 2.000 đồng/phút.
Theo lộ trình số hóa truyền hình, Đà Nẵng và bắc Quảng Nam sẽ là nơi thực hiện thí điểm chuyển đổi hoàn toàn sang truyền hình số mặt đất. Địa phương này sẽ ngắt sóng truyền hình analog vào ngày 1/7/2015.