 |
Khách hàng đến làm đẹp tại cơ sở thẩm mỹ Pasteur. Ảnh: Vân Sơn |
Tháng 10/2022, báo Tiền Phong liên tiếp nhận được đơn phản ánh của 2 bạn đọc với nội dung liên quan đến hoạt động thẩm mỹ tại cơ sở thẩm mỹ nói trên.
Trường hợp thứ nhất là bà L.T.P.T. (45 tuổi, ngụ tại TPHCM) sau khi tìm hiểu thông tin quảng cáo trên mạng xã hội, ngày 12/2/2022 đã đến Thẩm mỹ viện Pasteur Việt Nam để thực hiện giảm béo, trị nám với chi phí 105 triệu đồng. “Đại diện cơ sở này cam kết phương pháp chích thuốc tan mỡ và sợi siết eo sau 3 lần điều trị sẽ giảm được 5 đến 7cm vòng eo”, bà L.T.P.T nói.
Tuy nhiên, sau 4 lần trị liệu, bà P.T. không những không giảm được béo như cam kết mà còn có biểu hiện khó chịu, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe khiến bà phải đến bệnh viện rút các sợi dây siết cơ ra khỏi cơ thể. Ngoài việc phản ánh dịch vụ tại cơ sở không mang lại chất lượng như quảng cáo, bà P.T. còn cho rằng các loại thuốc giảm béo mà cơ sở đã sử dụng cho mình không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Trường hợp thứ hai là bà L.T.T.T. (48 tuổi, quê Phú Yên) phản ánh đến cơ sở Pasteur Việt Nam ngày 14/4/202. Lý do mà bà L.T.T.T đến đây là kỳ vọng cơ sở này làm được như nội dung đã quảng cáo trên mạng xã hội. Bà L.T.T.T. cho biết, phía cơ sở thẩm mỹ cam kết chỉ cần “điều trị 1 liệu trình sẽ hết nám 95%, hiệu quả 10 năm”. Chi phí cho liệu trình xử lý nám da là 75 triệu đồng. Sau khi nhân viên tư vấn ngoài điều trị nám da bà L.T. T.T. còn quyết định sử dụng thêm liệu trình truyền thải độc tố với chi phí 40 triệu đồng.
“Một nhân viên nữ thực hiện bắn laser sơ sài chưa tới 2 phút trên mặt tôi. Tiếp đó, một nhân viên nam tự xưng là bác sĩ thực hiện tiêm dung dịch gì đó vào khắp mặt tôi, thời gian tiêm cũng chưa đầy 2 phút. Đồng thời, nhân viên nữ lấy một bì dung dịch không có nhãn mác truyền vào tay tôi, thời gian thực hiện các bước không quá 30 phút” - bà L.T.T.T. cho biết.
Tối cùng ngày, khi lưu trú tại khách sạn bà L.T.T.T. có biểu hiện mệt, khó thở, tim đập nhanh, cơ thể lạnh nên đã nhiều lần gọi điện thoại thông báo đến nhân viên tư vấn của cơ sở nhưng không nhận được sự hỗ trợ nào. Ngày hôm sau, bệnh nhân đã đến làm việc và được cơ sở đồng ý trả lại 40 triệu đồng chi phí truyền thải độc.
Vậy nhưng, đến nay cơ sở nhiều lần thất hứa và chưa trả lại 40 triệu đồng cho bà. Sau 2 liệu trình điều trị nám da, vùng da bị nám chẳng những không thuyên giảm mà xuất hiện dày đặc hơn. Bệnh nhân cho rằng, cơ sở này thất tín, vi phạm Luật khám bệnh, chữa bệnh.
“Nhân viên có đủ chuyên môn, chứng chỉ hành nghề”
Ngày 4/11, phóng viên có buổi làm việc với bà Nguyễn Lệ Hồng Vân, Quản lý cơ sở Pasteur Institute Clinic. Bà Hồng Vân cho biết: “Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ Pasteur đã được Sở Y tế TPHCM cấp phép. Khách hàng sử dụng dịch vụ giảm béo tại cơ sở là kỹ thuật không xâm lấn, không gây tổn thương đến da nên cần phải có thời gian để mỡ đào thải chứ không thể có tác dụng nhanh chóng. Qua hồ sơ theo dõi của khách hàng chúng tôi ghi nhận, họ không tuân thủ phác đồ điều trị”.
Hiện, cơ sở thẩm mỹ Pasteur Institute Clinic vẫn hoạt động khám chữa bệnh bất chấp lệnh cấm. Ngày 19/10/2022, Thanh tra Sở Y tế đã có phạt bổ sung đối với chủ hộ kinh doanh Pasteur Việt Nam, đình chỉ hoạt động của cơ sở trong thời hạn 24 tháng.
Về việc bạn đọc “tố” cơ sở sử dụng sản phẩm không rõ nguồn gốc, nhân viên không mang bảng tên khi hành nghề, bà Hồng Vân nói: “Tất cả các sản phẩm cơ sở sử dụng cho khách hàng đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đã được cấp phép. Nhân viên của cơ sở có đủ chuyên môn, chứng chỉ hành nghề theo quy định”. Ngoài ra, các vấn đề liên quan đến chế độ bảo hành của dịch vụ và chi phí liên quan đại diện cơ sở cho biết sẽ liên hệ với khách hàng để có hướng giải quyết thỏa đáng.
Liên quan đến những phản ánh của người bệnh đối với cơ sở Pasteur Institute Clinic, Thanh tra Sở Y tế TPHCM cho biết, thời gian qua Sở Y tế tiếp nhận nhiều thông tin phản ánh, tố cáo từ người dân. Ngày 10/8/2022 Thanh tra Sở Y tế đã đình chỉ hoạt động trong lĩnh vực y tế của cơ sở với thời hạn 18 tháng do có các hành vi vi phạm trong lĩnh vực y tế tại các cơ sở.
