Theo đó NCB sẽ đóng tất cả các cổng Citad tại 4 chi nhánh Hà nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. Tất cả điện đi và điện đến của NCB được xử lý tập trung tại Hội sở, qua Trung tâm Thánh toán NCB ở hai đầu Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh.
NCB hiện cung cấp đa dạng dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế cho khách hàng. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại 90 điểm giao dịch của NCB trên toàn quốc.