 |
| Ông Lương Tuấn |
Theo ông Tuấn, đại dịch Covid-19 diễn ra trong hơn 2 năm qua đã có tác động rất lớn đến nền kinh tế toàn cầu và ảnh hưởng đến thói quen mua sắm của người dân. Trong hoàn cảnh thường xuyên bị phong tỏa và sự e ngại của người dân khi tiếp xúc chỗ đông người thì kênh thương mại điện tử (MTĐT) trở thành sự lựa chọn của đại đa số người dân.
Ra đời sau, Chọn vé chọn cho mình sứ mệnh của người muốn góp phần tháo gỡ những khó khăn đi lại của người dân với sàn Chonve.vn đơn giản thao tác, dễ dàng sử dụng, góp phần vào sự phát triển của ngành TMĐT, trong lĩnh vực vận tải.
 |
Thưa ông, trong rất nhiều lĩnh vực kinh doanh phổ biến được lựa chọn, tại sao ông lại quyết định đầu tư một sàn TMĐT chuyên về vận tải hành khách Chonve.vn vào thời điểm này?
Thật ra thì ý tưởng thành lập sàn bán vé xe khách online đã xuất hiện từ khá lâu trong tôi khi quan sát thấy nhu cầu đi lại, vận chuyển giữa các tỉnh, đường xa hiện tại khá lớn, đặc biệt là khi các khu đô thị, tỉnh thành phố lân cận Hà Nội đang rất phát triển, giao thông thuận lợi, bạn hoàn toàn có thể đón xe khách Hà Nội Hà Nam đi làm và về trong ngày. Tuy nhiên, cơ hội chỉ trở nên chín muồi khi thiên thời địa lợi nhân hòa. Dù trên thị trường đã có rất nhiều sàn điện tử cùng hạng mục, hoạt động khá quen thuộc, tuy nhiên tôi tâm huyết xây dựng một hệ thống, quy trình đặt vé hoàn thiện về công nghệ, kỹ thuật, mang lại tiện ích nhất cho khách hàng. Cái lợi ích của người đến sau luôn hoàn thiện về công nghệ và hạn chế những nhược điểm của người đi trước. Bạn biết đấy, chỉ phần giao diện thôi cũng phải thiết kế làm sao càng đơn giản càng tốt để làm sao người đặt vé có thể dễ dàng theo dõi, thao tác nhất, điều đó cũng đòi hỏi sự thống kê, nghiên cứu bài bản của cả một hệ thống. Hiệu quả, lợi ích mang lại cho khách hàng tôi nghĩ mới là điều cốt lõi, quan trọng, chứ không phải việc ra mắt sớm hay muộn.
 |
Tuy nhiên thì ngay cả những anh lớn về công nghệ của thế giới cũng chỉ “dám” hoạt động tại các thành phố lớn, điều gì đã khiến Chonve.vn ra sau lại vươn ra các tỉnh trong khi xu hướng online vẫn còn dè dặt?
Đó chính là sự khác biệt và là tham vọng của những người đến sau. Người dân tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM đã khá quen thuộc với loại hình đặt xe taxi, xe ôm công nghệ qua các hãng như Grab, Bee, Gojek,… mang lại những tiện ích, thuận lợi về thời gian, giá cả nhất định, tuy nhiên loại hình đặt vé online hướng đến đối tượng xe khách, xe khách Hà Nội Ninh Bình, xe khách từ Hà Nội Quảng Ninh, xe khách từ Hà Nội Nam Định, v.v. thì hiện nay chưa có nhiều. Do thói quen cố hữu và tâm lý lo lắng việc đặt vé online sẽ không chắc chắn giữ được chỗ, sợ xe không còn chỗ, một số khác chưa quen sử dụng công nghệ, lo ngại sử dụng công nghệ phức tạp, khó khăn hoặc không yên tâm việc bảo mật thanh toán online trên các trang TMĐT nên việc lựa chọn đặt xe khách online vẫn chưa phổ biến. Đây cũng là trở ngại ban đầu của các sàn online đặt vé, phân khúc khách hàng xe buýt đi tỉnh, tuy nhiên bao giờ thách thức cũng đồng hành với cơ hội, đây cũng chính là lý do chúng tôi bắt tay vào đầu tư sàn công nghệ đặt vé xe khách online với mong muốn mang lại tiện ích công nghệ, đáp ứng nhu cầu đi lại dễ dàng cho người dân các tỉnh, đặc biệt khi tết đến xuân về.
Ngay từ khi bật ra ý tưởng thành lập sàn Chonve.vn mong muốn của chúng tôi cũng xuất phát từ chính nhu cầu của người tiêu dùng là góp phần hạn chế sự quá tải, khó khăn di chuyển, tình trạng xô đẩy, chen lấn, bắt khách dọc đường. Tôi từng chứng kiến những ông bố bà mẹ bế con chen chúc ở bến xe mà không bắt được xe khách Hà Nội Thái Bình những dịp ngày lễ lớn.
Chonve.vn tin tưởng và kiên định vào mục tiêu của mình là sẽ thay đổi thói quen đặt vé xe của khách hàng, tư duy hoạt động của các hãng xe. Tất nhiên bất cứ Dự án nào ban đầu cũng vấp phải những khó khăn nhưng tôi tin bước vào kỷ nguyên công nghệ 4.0 thì việc áp dụng công nghệ kỹ thuật trong mọi hoạt động đời sống cũng là vấn đề tất yếu sớm muộn hay thôi. Chúng tôi kỳ vọng cùng với sự phát triển của Chonve.vn sẽ góp phần thay đổi xu hướng đặt vé online của khách hàng, trong lĩnh vực vận tải.
Như ông nói, người đặt vé vẫn lo ngại vấn đề rủi ro, bảo mật thanh toán điện tử, vậy Chonve.vn thuyết phục khách hàng như thế nào và tại sao lại chọn Chonve.vn?
Đối tác thanh toán online của Chonve.vn là đơn vị rất có uy tín trên thị trường là VNPAY, thông tin giao dịch của khách hàng sẽ nhanh chóng, tiện lợi và đặc biệt vô cùng bảo mật. Đặt vé qua Chonve.vn khách hàng chỉ cần 4 thao tác đơn giản mà một người dù mới sử dụng máy tính, điện thoại cũng dễ dàng làm được: Chọn tỉnh, thành phố đi và đến, chọn ngày đi – Chọn chuyến đi, chọn chỗ - Điền thông tin – Xác nhận thanh toán. Chọn Vé cam kết xác nhận và giữ vé cho khách hàng với giá vé luôn thấp hơn hoặc bằng giá niêm yết tại nhà xe.
Dịch vụ của chúng tôi hướng đến trung tâm là khách hàng, từ việc thao tác đơn giản, đặt vé dễ dàng, yên tâm với việc xe đón trả đúng giờ, đúng nơi đến những dịch vụ chăm sóc sau này, mọi vướng mắc của khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng, kịp thời. Với các hãng xe chúng tôi cung cấp cho họ thêm 1 kênh để tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu uy tín.
Có thể cho biết mục tiêu trước mắt cũng như tầm nhìn của Chonve.vn?
Ra đời trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vẫn diễn biến khá phức tạp, việc đi lại của người dân cũng hạn chế ở mức tối đa, chính vì thế chúng tôi không đặt chú trọng về con số trong giai đoạn này. Tuy nhiên, điều chắc chắc chúng tôi có thể làm được là đưa tới cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, tạo được sự an tâm, tin tưởng từ phía khách hàng. Chúng tôi hướng tới việc đưa website Chonve.vn trở thành trang thương mại điện tử chuyên về vé xe có uy tín và chất lượng tốt nhất với đa dạng các cung, chặng đường trên khắp Việt Nam. Nơi khách hàng có thể yên tâm lựa chọn những nhà xe tốt nhất với chất lượng dịch vụ cao nhất đã được Chonve.vn đánh giá và sàng lọc kỹ càng.
Cám ơn ông về cuộc trò chuyện này!
