Hướng tới chào mừng Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng và Kỷ niệm 61 năm ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực Hà Nội (EVN HANOI) triển khai tháng “Tri ân khách hàng” với nhiều hoạt động thiết thực. Công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng được chú trọng cùng việc miễn phí hoàn toàn nhân công lắp đặt đối với khách hàng đăng ký cấp điện mới công tơ 1 pha và 3 pha. Cụ thể, các khách hàng trên địa bàn Hà Nội đăng ký cấp điện mới (Giấy đề nghị mua điện từ ngày 1/12/2015 đến hết ngày 31/12/2015, áp dụng cho cả địa bàn vùng 1 và vùng 2), sẽ được miễn phí hoàn toàn công lắp đặt. Chương trình được niêm yết công khai và thực hiện đơn giá mới tại các phòng giao dịch khách hàng từ ngày 1/12/2015. Đối với các trường hợp sử dụng cáp khác với các chủng loại trên hoặc phải xây dựng thêm xà, cột đỡ cho dây sau công tơ… hoặc các khu hạ ngầm, trong bảng khai giá chi phí lắp đặt dây dẫn sau công tơ, EVN HANOI cũng không tính chi phí nhân công lắp đặt.
EVN HANOI cũng sẽ hỗ trợ bảo dưỡng, vệ sinh điều hòa miễn phí cho 5.400 hộ gia đình trên địa bàn; đưa ứng dụng nhắn tin truy vấn (MO) vào vận hành và hoạt động qua đầu số 6073, khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc tra cứu lịch ghi chỉ số công tơ, thanh toán tiền điện, trạng thái thanh toán tiền điện; xây dựng ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động; gửi lời tri ân đến khách hàng sử dụng điện qua hình thức SMS/email... Trong tháng 12 này, 577 hộ gia đình nghèo, đặc biệt là các hộ gia đình chính sách nghèo của thành phố sẽ được đơn vị tổ chức sửa chữa, thay mới đường dây, bóng đèn.
Song song với các hoạt động xã hội, Hội nghị khách hàng cũng được tổ chức tại tất cả 30 Công ty Điện lực trực thuộc.