Chủ động và tỉnh táo trong mọi quyết định chi tiêu
Trước đây, một trong những vấn đề khó kiểm soát nhất khi sử dụng dịch vụ vận tải đó là giá cả. Nhưng đến nay, nhờ sự trợ giúp của công nghệ, mối lo này đã phần nào được xóa bỏ. Sự phổ cập của mạng di động và smartphone đã cho phép các công ty khởi nghiệp như Uber được tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Chức năng hiển thị trước cước phí lộ trình (Upfront pricing – UFP) vừa được Uber triển khai tại Việt Nam trên 2 dịch vụ uberMOTO và uberX sẽ cho người dùng biết được con số chính xác chi phí họ sẽ phải trả cho 1 chuyến đi thay vì dự đoán khoảng phí như trước. Khách hàng không còn phải “làm toán” với những con số 1.5, 1.8x có phần khó hiểu như trước. Cước phí hiển thị sẽ không thay đổi so với cước phí cuối cùng trừ khi có sự thay đổi về lộ trình và số điểm dừng đón.
Cuộc sống “qua mạng” giúp tiết kiệm thời gian và mang lại cho con người nhiều tiện nghi. Tuy nhiên, chúng ta cần phải vững vàng và tỉnh táo để làm chủ công nghệ và biến nó thành công cụ phục vụ đời sống, thay vì bị công nghệ “dắt mũi” một cách vô định hướng.
Lựa chọn những website và nhà cung cấp ứng dụng uy tín
Tiêu dùng online không mới, thậm chí đã quá quen thuộc và đang dần trở thành thói quen. Bên cạnh rất nhiều giao dịch thành công, có không ít người mua phải sản phẩm kém chất lượng hay giá cả không minh bạch. Một trong những cách để khắc phục điều này là lựa chọn những website thương mại điện tử uy tín và tìm nhà cung cấp đáng tin cậy trên những website đó. Cần phải lưu ý rằng, ngay cả các website thương mại điển tử lớn trên thế giới như Amazon hay Ebay cũng không khác gì một khu “chợ” và tất nhiên sẽ có “người này người kia”. Bạn nên chọn những mặt hàng được lưu chú “Ship from and sold by Amazon” hoặc “Sold by…and fulfilled by Amazon” để được đảm bảo về chất lượng.
Nếu mua sắm có Amazon, thì đi lại có Uber. Ứng dụng ride-sharing (chia sẻ chuyến đi) lần đầu tiên xuất hiện trên thế giới đã làm thay đổi hoàn toàn thói quen sử dụng dịch vụ vận tải trung gian. Có thể nói, Uber xứng đáng là sự lựa chọn tin cậy bởi chỉ cần bạn ở thành phố có Uber hoạt động, bạn sẽ được cung cấp thông tin về tài xế, lộ trình, giá cả một cách rõ ràng từ trước. Đối với những người hay phải di chuyển, ứng dụng này sẽ là trợ thủ đắc lực giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Rèn luyện văn hóa “chấm sao”
Review (Ý kiến phản hồi) là một công cụ đắc lực khi mua sắm và tiêu dùng qua mạng. Ở đó tổng hợp tất cả các phản hồi của khách hàng trước về giá cả và chất lượng đi kèm thang điểm cho sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang cân nhắc. Thông qua lực lượng “reviewers”, bạn sẽ có những lời khuyên đắt giá trước quyết định tiêu dùng. Trên những website đặt phòng khách sạn như Agoda, hệ thống còn cung cấp thông tin cơ bản của khách hàng và loại phòng họ đã từng ở để đảm bảo tính chân thực và chính xác của thông tin. Chứng minh đây đều là những review “xịn” và đáng tin cậy.
Hay như hệ thống “chấm sao” của Uber hiện nay sẽ cho bạn biết mức độ hài lòng của khách hàng đối với tài xế qua thang điểm 1 – 5. Trung bình số “sao” của nhiều người dùng sẽ phản ánh chất lượng dịch vụ của tài xế và có ảnh hưởng trực tiếp đến lương thưởng, việc làm của họ. Thông qua hệ thống này, Uber chỉ đóng vai trò cầu nối còn khách hàng mới chính là người “cầm cân nảy mực” trong quyết định chi tiêu.
Nếu là một người tiêu dùng có trách nhiệm, đừng chỉ đọc mà hãy chăm chỉ viết review. Để có được lợi ích bền vững thì luôn cần sự chia sẻ giữa các thành viên trong cộng đồng mạng.
