Hoàn tiền hàng trăm người vụ vỡ tour sang Trung Quốc cổ vũ U23 Việt Nam

Đoàn du khách 64 người mua tour sang Thường Châu cổ vũ U23 Việt Nam song phải quay về khi đến Móng Cái
Đoàn du khách 64 người mua tour sang Thường Châu cổ vũ U23 Việt Nam song phải quay về khi đến Móng Cái
Ngoài việc cam kết hoàn 100% tiền tour cho du khách, đối với đoàn quay về ở Móng Cái, công ty bồi thường một triệu đồng/ người, riêng đoàn khách phải quay về ở Nam Ninh không thu thêm phí phát sinh bao gồm: ăn, ở, tham quan… Hiện đã có 40% trong số này đồng ý với phương án đã nêu.

Liên quan đến vụ việc 64 du khách bị vỡ tour sang Trung Quốc cổ vũ U23 Việt Nam, ông Nguyễn Quý Phương – Vụ trưởng Vụ Lữ hành cho biết, ngay khi nhận được thông tin phía Tổng cục Du lịch đã giao cho Sở du lịch Hà Nội xác minh và giải quyết vụ việc. Quan điểm của Tổng cục là xử lý nghiêm nếu phát hiện sai phạm đồng thời phải bảo đảm quyền lợi cho du khách.

Hiện đoàn khách trên đã trở về Việt Nam an toàn và đang phối hợp với doanh nghiệp để thỏa thuận phương án bồi thường.

“Phải xem xét xem đây là sự cố tình hay là do những nguyên nhân khách quan mang lại. Bởi lẽ trong những đợt cao điểm khi lượng khách dồn dập thì việc quản lý tour, tuyến và đảm bảo các dịch vụ cho khách khó tránh khỏi sai sót. Không chỉ ở Việt Nam mà nhiều nước như: Anh, Đức… cũng có thể phải thay đổi lịch trình tour vào thời gian cao điểm. Quan trọng là doanh nghiệp có thỏa thuận và giải thích rõ với khách hay không?”, ông Phương nói.

Đại diện Sở Du lịch Hà Nội cho hay vụ việc vẫn đang trong quá trình giải quyết. Qua xác minh thì các doanh nghiệp này đều có đủ giấy phép đăng ký kinh doanh và lữ hành quốc tế. “Trước mắt, chúng tôi đang để cho khách hàng và doanh nghiệp làm việc và thỏa thuận phương án đền bù bởi đây là sự việc phát sinh trong hợp đồng sau đó mới có kết luận xử lý vụ việc”, đại diện này thông tin.

Trong khi đó, ông Nguyễn Thế Nghị, giám đốc ANZ Travel cho biết, công ty hoàn 100% tiền tour, đồng thời bồi thường một triệu đồng/ người cho đoàn đến cửa khẩu Móng Cái phải quay về, đối với đoàn khách đến Nam Ninh không thu thêm phí phát sinh bao gồm: ăn, ở, tham quan… Hiện đã có 40% trong số này đồng ý với phương án đã nêu.

Ông Nghị cũng thông tin, dịp vừa qua công ty tổ chức tour đi Trung Quốc cổ vũ bóng đá cho 250 khách. Trong số này, 110 khách đã đến Thường Châu thành công và trở về ngày 29/1. 140 khách còn lại phải quay về, trong đó 80 khách chỉ đến Nam Ninh và 64 khách đến cửa khẩu Móng Cái.

“Chúng tôi đã cố gắng hết sức tuy nhiên do thời gian gấp gáp, số lượng người đăng ký quá đông nên chưa lường trước được những khó khăn phát sinh. Đặc biệt, thời điểm này thời tiết tại Trung Quốc có bão tuyết nên các chuyến bay đến Nam Kinh, Thượng Hải phải hủy chuyến, đường cao tốc bị phong tỏa, đường sắt ngừng hoạt động nên một số khách đến Nam Ninh và Móng Cái phải quay về giữa hành trình”, ông Nghị.

Được biết, trong chiều nay (30/1) phía đơn vị tour sẽ họp với khách hàng để lên phương án bồi thường cụ thể.

Trước đó, đoàn khách 64 người phản ánh mua tour đi Thường Châu (Trung Quốc) cổ vũ U23 Việt Nam nhưng phải quay về ở cửa khẩu Móng Cái do đơn vị tour chưa đặt được vé máy bay, khách sạn để hoàn thiện thủ tục visa theo quy định.

Theo Theo Dân trí
MỚI - NÓNG

Có thể bạn quan tâm

Bộ GTVT chỉ thị cấm phương tiện chở khách dừng đón/trả khách tại các vùng, địa phương có dịch COVID-19. Ảnh minh hoạ.

Vận tải khách không được dừng đón, trả khách khi qua vùng có dịch

TPO - Các phương tiện vận tải khách liên tỉnh không được dừng đón/trả khách khi đi qua vùng có dịch COVID-19. Lãnh đạo các địa phương được phép quyết định dừng hoạt động với vận tải khách. Các doanh nghiệp vận tải đường sắt, hãng không cũng thông báo tạo điều kiện đổi/hoàn vé cho khách đi trong tháng 5 do ảnh hưởng của dịch bệnh.
Món ăn thời bao cấp - tóp mỡ giá cao gấp mấy lần thịt vẫn hút khách

Món ăn thời bao cấp - tóp mỡ giá cao gấp mấy lần thịt vẫn hút khách

TPO - Mấy năm trở lại đây, tóp mỡ bỗng được giới nhà giàu Hà Nội săn mua về ăn với giá đắt đỏ, thời điểm nào cũng cao gấp mấy lần thịt. Những ngày này, trên các cánh rừng, bản làng ở vùng cao Nghệ An bắt đầu bước vào mùa sinh sôi phát triển của ve sầu, người dân đã soi đèn thâu đêm săn ve về làm món ăn. Người dân Anh rất ít biết đến gạo ST25 của Việt Nam.
Giá vàng trong nước tăng mạnh khi có thông tin dịch COVID-19 bùng phát Ảnh: Như Ý

Giá vàng tăng vọt do 'găm', đầu tư?

TP - Sau khi dịch COVID-19 bùng phát, vàng trong nước ngay lập tức tăng giá, lên gần 56 triệu đồng/lượng dù giá vàng thế giới ổn định. Trước bối cảnh dịch bệnh ngày càng phức tạp, khảo sát của nhiều tổ chức uy tín cho thấy, nhà đầu tư đang muốn quay trở lại với vàng là nơi trú ẩn an toàn.
Đoạn dự án cao tốc Bắc - Nam phía Đông đầu tiên trong 3 đoạn kêu gọi đầu tư BOT được ký hợp đồng, sẵn sàng triển khai.

Ký hợp đồng BOT đầu tiên làm cao tốc Bắc – Nam theo hình thức công tư

TPO - Sáng 6/5, Bộ GTVT và nhà đầu tư là Công ty TNHH Tập đoàn Sơn Hải đã ký hợp đồng BOT triển khai đầu tư xây dựng đoạn cao tốc Nha Trang – Cam Lâm thuộc tuyến cao tốc Bắc – Nam phía Đông. Đây là đoạn cao tốc đầu tiên trên tuyến này được ký hợp đồng BOT, cũng là dự án giao thông đầu tiên được đấu thầu rộng rãi tìm nhà đầu tư.