Hoàn tiền hàng trăm người vụ vỡ tour sang Trung Quốc cổ vũ U23 Việt Nam

Đoàn du khách 64 người mua tour sang Thường Châu cổ vũ U23 Việt Nam song phải quay về khi đến Móng Cái
Đoàn du khách 64 người mua tour sang Thường Châu cổ vũ U23 Việt Nam song phải quay về khi đến Móng Cái
Ngoài việc cam kết hoàn 100% tiền tour cho du khách, đối với đoàn quay về ở Móng Cái, công ty bồi thường một triệu đồng/ người, riêng đoàn khách phải quay về ở Nam Ninh không thu thêm phí phát sinh bao gồm: ăn, ở, tham quan… Hiện đã có 40% trong số này đồng ý với phương án đã nêu.

Liên quan đến vụ việc 64 du khách bị vỡ tour sang Trung Quốc cổ vũ U23 Việt Nam, ông Nguyễn Quý Phương – Vụ trưởng Vụ Lữ hành cho biết, ngay khi nhận được thông tin phía Tổng cục Du lịch đã giao cho Sở du lịch Hà Nội xác minh và giải quyết vụ việc. Quan điểm của Tổng cục là xử lý nghiêm nếu phát hiện sai phạm đồng thời phải bảo đảm quyền lợi cho du khách.

Hiện đoàn khách trên đã trở về Việt Nam an toàn và đang phối hợp với doanh nghiệp để thỏa thuận phương án bồi thường.

“Phải xem xét xem đây là sự cố tình hay là do những nguyên nhân khách quan mang lại. Bởi lẽ trong những đợt cao điểm khi lượng khách dồn dập thì việc quản lý tour, tuyến và đảm bảo các dịch vụ cho khách khó tránh khỏi sai sót. Không chỉ ở Việt Nam mà nhiều nước như: Anh, Đức… cũng có thể phải thay đổi lịch trình tour vào thời gian cao điểm. Quan trọng là doanh nghiệp có thỏa thuận và giải thích rõ với khách hay không?”, ông Phương nói.

Đại diện Sở Du lịch Hà Nội cho hay vụ việc vẫn đang trong quá trình giải quyết. Qua xác minh thì các doanh nghiệp này đều có đủ giấy phép đăng ký kinh doanh và lữ hành quốc tế. “Trước mắt, chúng tôi đang để cho khách hàng và doanh nghiệp làm việc và thỏa thuận phương án đền bù bởi đây là sự việc phát sinh trong hợp đồng sau đó mới có kết luận xử lý vụ việc”, đại diện này thông tin.

Trong khi đó, ông Nguyễn Thế Nghị, giám đốc ANZ Travel cho biết, công ty hoàn 100% tiền tour, đồng thời bồi thường một triệu đồng/ người cho đoàn đến cửa khẩu Móng Cái phải quay về, đối với đoàn khách đến Nam Ninh không thu thêm phí phát sinh bao gồm: ăn, ở, tham quan… Hiện đã có 40% trong số này đồng ý với phương án đã nêu.

Ông Nghị cũng thông tin, dịp vừa qua công ty tổ chức tour đi Trung Quốc cổ vũ bóng đá cho 250 khách. Trong số này, 110 khách đã đến Thường Châu thành công và trở về ngày 29/1. 140 khách còn lại phải quay về, trong đó 80 khách chỉ đến Nam Ninh và 64 khách đến cửa khẩu Móng Cái.

“Chúng tôi đã cố gắng hết sức tuy nhiên do thời gian gấp gáp, số lượng người đăng ký quá đông nên chưa lường trước được những khó khăn phát sinh. Đặc biệt, thời điểm này thời tiết tại Trung Quốc có bão tuyết nên các chuyến bay đến Nam Kinh, Thượng Hải phải hủy chuyến, đường cao tốc bị phong tỏa, đường sắt ngừng hoạt động nên một số khách đến Nam Ninh và Móng Cái phải quay về giữa hành trình”, ông Nghị.

Được biết, trong chiều nay (30/1) phía đơn vị tour sẽ họp với khách hàng để lên phương án bồi thường cụ thể.

Trước đó, đoàn khách 64 người phản ánh mua tour đi Thường Châu (Trung Quốc) cổ vũ U23 Việt Nam nhưng phải quay về ở cửa khẩu Móng Cái do đơn vị tour chưa đặt được vé máy bay, khách sạn để hoàn thiện thủ tục visa theo quy định.

Theo Theo Dân trí
MỚI - NÓNG
Giá vàng đồng loạt giảm. ảnh Như Ý
Giá vàng đồng loạt giảm
TPO - Dưới tác động trước đà giảm của giá vàng thế giới, phiên giao dịch ngày 13/4, giá vàng trong nước đồng loạt giảm theo. Trong khi đó, giá USD có xu hướng chững lại.

Có thể bạn quan tâm

Cục QLTT Hà Nội kiểm tra, thu giữ hàng loạt thuốc lá điện tử thời gian qua

Hà Nội siết kinh doanh, lưu hành thuốc lá điện tử và shisha

TPO - UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo Sở Công Thương, Cục Quản lý thị trường và các cơ quan chức năng tăng cường kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp mua, bán, kinh doanh sản phẩm thuốc lá điện tử, thuốc lá làm nóng, shisha, vì các sản phẩm này hiện là những sản phẩm là chưa được phép nhập khẩu, kinh doanh và lưu hành.
Tháng 12/2020, Bộ Xây dựng đã phải huỷ kế hoạch bán 98,83% vốn đang sở hữu tại Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội (Hancorp) do không có nhà đầu tư tham gia. Ảnh: Hancorp

Tái cơ cấu DNNN 5 năm tới: Sẽ thoái vốn qua sàn chứng khoán

TP - Bộ Tài chính đề xuất, trong 5 năm tới (2021-2025), có thể thí điểm chuyển doanh nghiệp nhà nước (DNNN) sang ngay mô hình công ty cổ phần, sau đó niêm yết lên sàn chứng khoán và thực hiện thoái vốn qua sàn. Giải pháp mới sẽ thay cho biện pháp bán một phần vốn nhà nước trước, sau đó chuyển thành công ty cổ phần để niêm yết lên sàn chứng khoán như giai đoạn vừa qua.
Đi chợ ngày mùng 1, 'choáng' với giá mận đầu mùa đắt đỏ

Đi chợ ngày mùng 1, 'choáng' với giá mận đầu mùa đắt đỏ

TPO - Hôm nay (1/3 Âm lịch), lượng tiêu thụ hoa tươi, hoa quả tại các chợ truyền thống tăng cao. Chớm hè, một số loại quả vào mùa được săn đón dù giá đắt đỏ. Trong đó, mận loại ngon lên tới 150.000 đồng/kg, nhiều người chỉ dám "bấm bụng" mua vài lạng ăn chơi, chờ giá giảm khi vào chính vụ.
Thanh khoản bùng nổ hơn 21.000 tỷ đồng, penny tiếp tục dậy sóng tím trần

Chứng khoán lập kỷ lục mới về thanh khoản

TPO - Phiên giao dịch đầu tuần, thị trường chứng khoán đã vượt qua mốc thanh khoản “giới hạn” 14.000 tỷ đồng. Tâm lý  nghẽn lệnh ám ảnh  suốt 4 tháng qua cũng được giải toả khi hệ thống giao dịch HOSE mượt mà khớp lệnh. Kết phiên, giá trị giao dịch toàn sàn đạt hơn 21. 500 tỷ đồng.
Nhóm Gobig đang họp, báo cáo về chiến dịch tung sản phẩm

'Ma trận' thực phẩm thức năng: Ai đứng sau nhóm sản phẩm 'bẩn'?

TPO - Không chỉ quảng cáo và thổi phồng công dụng của các sản phẩm, nhóm Cty TNHH Thương mại quốc tế Phamaco (tên ký hiệu nhóm GOBIG) còn bị đơn vị sản xuất tố giả mạo hồ sơ công bố sản phẩm. Nhóm công ty này còn hình thành một ma trận sản xuất, phân phối sản phẩm rất phức tạp nhằm đánh lừa người tiêu dùng.
'Cung đường vàng' chờ giải phóng 'lô cốt' sau 7 năm

'Cung đường vàng' chờ giải phóng 'lô cốt' sau 7 năm

TPO - Kể từ khi xây dựng rào chắn trên tuyến đường Lê Lợi (quận 1, TPHCM) để làm Metro số 1, cuộc sống kinh doanh của người dân xung quanh bị ảnh hưởng khá nhiều. Đến nay, sau gần 7 năm tuyến đường này sẽ tháo dỡ rào chắn, cuộc sống người dân hai bên đường sắp được 'hồi sinh'...