TP - Bệnh viên Nhi đồng 1 đã xử lý hạ bậc thi đua 9 trường hợp vi phạm quy tắc ứng xử từ phản ánh từ phía người bệnh.
Tại buổi kiểm tra thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của Bộ Y tế tại BV Nhi đồng 1 vào chiều 11/12, bác sĩ Nguyễn Thanh Hùng- Giám đốc bệnh viện này cho biết, triển khai chủ trương của Bộ, bệnh viện đã xử lý hạ bậc thi đua 9 trường hợp vi phạm quy tắc ứng xử từ phản ánh từ phía người bệnh.
Dù được đánh giá cao khi nơi đây đã thiết lập quy trình chuẩn trong giao tiếp của nhân viên y tế, giám sát sự hài lòng người bệnh trên trang web… song bác sĩ Hùng cho rằng, do quá tải, cơ sở vật chất không đảm bảo nên thân nhân bệnh nhân vẫn phàn nàn.
