Đây cũng là năm thứ 6 liên tiếp Chubb Life Việt Nam được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châu Á”, một minh chứng rõ nét cho giá trị con người mà công ty theo đuổi. Trong đó, đội ngũ tư vấn viên (agency) – những "đại sứ thương hiệu" thầm lặng – chính là trái tim và linh hồn của tổ chức. Nhân dịp kỷ niệm 20 năm thành lập đội ngũ kinh doanh, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện cùng ông Nguyễn Hồng Sơn, Tổng Giám đốc Chubb Life Việt Nam, để lắng nghe những chia sẻ của ông về chặng đường đã qua và tầm nhìn cho tương lai. PV: Thưa ông, hành trình 20 năm cùng Chubb Life Việt Nam mang đến cho ông cảm xúc thế nào? Ông Nguyễn Hồng Sơn: Đối với tôi, 20 năm không chỉ là một con số, mà là một hành trình đầy tự hào. Đội ngũ tư vấn viên (đại diện kinh doanh) chính là những người đã cùng chúng tôi vượt qua mọi thách thức, mang đến các giải pháp bảo vệ tài chính cho các gia đình Việt. Họ không chỉ là những người tư vấn sản phẩm mà còn là cầu nối quan trọng, truyền cảm hứng sống tích cực, trao đi niềm tin và sự an tâm cho khách hàng và những người xung quanh. Họ là tài sản quý giá nhất, không thể thay thế, ngay cả trong kỷ nguyên số. Đời người có bao nhiêu lần hai mươi năm? Nên tôi biết ơn tất cả những cộng sự và khách hàng đã dành trọn khoảng thời gian tươi đẹp 20 năm qua để phát triển cùng Chubb Life Việt Nam. Chính nhờ đội ngũ - những đại diện kinh doanh luôn thực hành cam kết “khách hàng là trước hết” thì mới có Chubb Life Việt Nam hôm nay. PV: Được biết, ông có 20 năm gắn bó với Chubb Life và từng đảm nhiệm vai trò Tổng Giám đốc tại Chubb Life Myanmar. Triết lý lãnh đạo của ông luôn hướng đến "phát triển hiệu quả và bền vững" và đề cao giá trị cốt lõi của bảo hiểm là "thành trì bảo vệ cuối cùng". Điều này có mối liên hệ như thế nào với việc xây dựng và phát triển đội ngũ tư vấn viên của công ty? Ông Nguyễn Hồng Sơn: Triết lý kinh doanh của tôi bắt nguồn từ chính tầm quan trọng của con người và giá trị bảo hiểm chân chính. Chúng tôi luôn chủ trương tập trung vào việc tạo ra giá trị bền vững. Điều này cũng được thể hiện rõ trong cách chúng tôi xây dựng đội ngũ tư vấn viên: khi nhận thấy có vấn đề về chất lượng tư vấn, chúng tôi chủ động giảm tốc để sàng lọc về chất lượng ngay cả trong lúc việc tuyển đang giúp công ty tăng trưởng mạnh vượt bậc. Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên có đạo đức nghề nghiệp, có niềm tin và sự chuyên nghiệp để mang đến những giá trị thực sự cho khách hàng. Một nhà lãnh đạo đội ngũ cần phải "nói đi đôi với làm" và "thưởng phạt công minh" để xây dựng niềm tin. Tương tự, mỗi tư vấn viên cũng phải xây dựng được niềm tin với khách hàng bằng chính sự chuyên nghiệp và đạo đức của mình. Bền vững, với tôi, là một hành trình tốt hơn mỗi ngày của mỗi người trong toàn bộ đội ngũ. Điều này đòi hỏi tính kỷ luật về học tập suốt đời, và sự tận tụy với công việc là tố chất mà chúng tôi rất đề cao. PV: Ông thường chia sẻ rằng, với Chubb Life Việt Nam, bất kỳ khoản đầu tư nào cũng là đầu tư dài hạn. Vậy chiến lược “đầu tư dài hạn” đối với nhân sự tư vấn của công ty là gì, thưa ông? Ông Nguyễn Hồng Sơn: Chúng tôi tin rằng "đầu tư vào con người là khoản đầu tư thông minh nhất". Chubb Life luôn đồng hành cùng với đội ngũ kinh doanh thông qua nhiều chiến lược then chốt. Đầu tiên là chiến lược đào tạo toàn diện, từ những các chương trình bắt buộc đến các khóa nâng cao liên tục, nhằm đảm bảo đội ngũ luôn đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất của ngành. Thứ hai là hệ sinh thái số Chubb SmartAgency và Chubb eConnect, giúp các tư vấn viên dễ dàng quản lý công việc và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, công nghệ chỉ là công cụ hỗ trợ, không thể thay thế vai trò cốt lõi của người tư vấn. Và cuối cùng, chúng tôi cũng không ngừng phát triển các sản phẩm đa dạng và có tính cá nhân hóa cao, như sản phẩm mới Chubb – Tự do An Phúc, để đội ngũ có thể dễ dàng tư vấn và hoạch định kế hoạch tài chính phù hợp với từng khách hàng. Trong các yếu tố mà tôi vừa nêu thì đào tạo thường xuyên và liên tục là quan trọng nhất, vì trong thời đại AI lên ngôi, việc học tập suốt đời, nâng cấp bản thân mình chính là một cách thích ứng tốt nhất. Toàn bộ hệ sinh thái này đặt khách hàng ở vị trí hàng đầu để có thể phục vụ tốt nhất các nhu cầu đa dạng của họ. Khách hàng của Chubb Life Việt Nam là khách hàng dài hạn, nên tư duy của chúng tôi là tư duy đồng hành dài hạn. PV: Nhân nói về thời kỳ AI lên ngôi, thường là các doanh nghiệp đều theo đuổi mô hình “chuyển đổi số”, “chuyển đổi AI”. Chubb Life Việt Nam chắc chắn là không ngoại lệ. Và tôi nhận thấy là mặc dù không ngừng đầu tư vào công nghệ hiện đại, Chubb Life Việt Nam vẫn đồng hành sâu sát với đội ngũ tư vấn viên? Ông Nguyễn Hồng Sơn: Có một khái niệm quan trọng trong ngành công nghệ gọi là “technological humanism” - công nghệ phải vì con người. Tại Chubb Life Việt Nam, công nghệ có thể hỗ trợ các tư vấn viên rất nhiều việc mang tính hành chính, kỹ thuật, lặp đi lặp lại, để họ toàn tâm toàn trí chăm lo cho khách hàng. Công nghệ càng phát triển, các gắn kết giữa con người với con người lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Hai mươi hay hai trăm ứng dụng AI cũng không bao giờ thay thế được một khoảnh khắc tư vấn viên ngồi lặng yên lắng nghe và chia sẻ những câu chuyện với khách hàng. Công nghệ sẽ không bao giờ hiểu được rằng, một ánh mắt, một cái chạm khẽ vào bờ vai, một cái ôm dịu dàng ấm áp giữa con người với nhau mới là điều cốt lõi tạo nên niềm tin, sự gắn kết và đó là hành trình cùng nhau kiến tạo tương lai chung của nhân loại. PV: Vậy khi “chạm khẽ vào bờ vai” các tư vấn viên của Chubb Life Việt Nam trong dịp kỉ niệm 20 năm thành lập đội ngũ kinh doanh, ông nói gì với họ? Ông Nguyễn Hồng Sơn: Tôi muốn bày tỏ sự biết ơn và tự hào đối với toàn thể đội ngũ Kinh doanh của Chubb Life Việt Nam. Có những điều không cần lời nói hoa mỹ, mà cần những hành động cụ thể – bởi chính họ đã và đang góp phần đưa Chubb Life trở thành “đối tác bảo hiểm nhân thọ được tin cậy nhất tại Việt Nam”. Ghi nhận những đóng góp không ngừng của đội ngũ kinh doanh, cũng như của toàn thể nhân sự, Chubb Life Việt Nam luôn nỗ lực mang lại môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn, thể hiện qua việc được vinh danh là “Doanh nghiệp quan tâm chăm sóc nhân viên tuyệt vời” (Most Caring Company) và lần đầu tiên góp mặt trong hạng mục “Môi trường làm việc bền vững” (Sustainable Workplace). Đây không chỉ là giải thưởng mà là sự công nhận cho chiến lược phát triển con người gắn liền với trách nhiệm xã hội. Tôi tin rằng, Chubb Life Việt Nam và đội ngũ của chúng tôi sẽ còn vươn xa hơn nữa. Chúng tôi sẽ tiếp tục hành trình“Khơi nguồn thành công, kiến tạo tương lai” – mang đến giải pháp bảo hiểm nhân thọ phù hợp nhất, trải nghiệm vượt trội, trên nền tảng đạo đức và tính chuyên nghiệp cao, để cùng kiến tạo một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người. Cảm ơn ông. Tổng Giám đốc Nguyễn Hồng Sơn cùng kỷ niệm 20 năm thành lập đội ngũ kinh doanh Chubb Life Việt Nam "20 năm người tư vấn tin cậy - Khơi nguồn thành công, kiến tạo tương lai" Đội ngũ Chubb Life Việt Nam luôn vững bước trên hành trình “Khơi nguồn thành công, kiến tạo tương lai” Năm 2025 là một cột mốc rất đặc biệt với Chubb Life Việt Nam: kỷ niệm 20 năm hoạt động trên mảnh đất hình chữ S này. Trong hai thập kỷ qua, Chubb Life Việt Nam cùng chung tay kiến tạo cộng đồng và nền tảng của “nghề tư vấn bảo hiểm” - không chỉ là hoạt động phát triển kinh doanh của một tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới, mà còn góp phần cho sự thịnh vượng chung của ngày nước Việt Nam tròn 80 tuổi. QUYỀN THÀNH (thực hiện) ÔNG NGUYỄN HỒNG SƠN - TỔNG GIÁM ĐỐC CHUBB LIFE VIỆT NAM: TGĐ Nguyễn Hồng Sơn VIỆT NAM CĐ46 13-10-2025 www.tienphong.vn AN SINH XÃ HỘI
RkJQdWJsaXNoZXIy MjM5MTU3OQ==