6 n Thứ Tư n Ngày 9/7/2025 THỜI SỰ Giống như chị Hằng, anh Nam (phường Thanh Xuân, Hà Nội) cũng dùng ứng dụng trợ lý ảo để tra cứu các địa chỉ mới sau sáp nhập. “Mọi người hay đùa tôi là một chốn bốn quê vì bố ở Nghệ An, mẹ người Nam Định (cũ), lớn lên lại ở Vĩnh Phúc, lấy vợ ở Hà Nam và giờ làm việc ở Hà Nội. Vì vậy, đến giờ tôi cũng chưa nhớ hết được các địa chỉ liên quan của mình, chưa kể đến địa chỉ bạn bè, người thân nên lúc nào cần lại dùng trợ lý ảo tra cứu”, anh Nam kể. Ngay sau thời điểm công bố thành lập tỉnh/thành, phường/ xã mới, Viettel cho ra mắt trợ lý AI sử dụng qua web tra cứu mọi thông tin về đơn vị hành chính mới cho toàn dân hoàn toàn miễn phí. Người dùng chỉ cần địa chỉ tracuuphuongxa.trolyao.org là có thể dễ dàng tra cứu thông tin đơn vị hành chính mới từ máy tính cá nhân, máy tính bảng, điện thoại thông minh. Người dân cũng có thể đặt câu hỏi về thông tin đơn vị hành chính mong muốn tìm hiểu dưới dạng hội thoại, sẽ được trợ lý ảo cung cấp thông tin kèm nguồn văn bản tương ứng. Cùng với ứng dụng tra cứu địa chỉ, trợ lý ảo cũng hỗ trợ đắc lực các công chức, viên chức trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Thực hiện chủ trương của Đảng, Chính phủ, sau quá trình sáp nhập địa phương và thực hiện mô hình chính quyền hai cấp, các thủ tục hành chính được phân cấp, phân quyền mạnh mẽ về cho các địa phương, nhất là cấp xã. Để giúp công chức, viên chức có thể dễ dàng tra cứu văn bản giấy tờ về thẩm quyền, chức năng, nhiệm vụ, Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel, dưới sự chỉ đạo của Chính phủ, sự phối hợp cùng Cục Chuyển đổi số Quốc gia, Bộ Khoa học và Công nghệ đã cho ra mắt Trợ lý ảo cán bộ công chức (CBCC) phục vụ mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trợ lý ảo này đã được 1,5 triệu cán bộ trên khắp cả nước tiếp cận tại Hội nghị Tập huấn về tổ chức bộ máy vận hành chính quyền địa phương 2 cấp diễn ra Hà Nội ngày 14/6. Trợ lý ảo được xây dựng dựa trên dữ liệu đã được chuẩn hoá từ 28 nghị định bao phủ 19 lĩnh vực, có thể hỗ trợ tra cứu 2.700 nhiệm vụ. Hệ thống có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi - trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng - và luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Nếu như trước đây, để tìm kiếm một thông tin gì, chị Hương (hiện là cán bộ xã ở Hà Nội) phải tìm từ khoá trên Google với hàng trăm nghìn kết quả đồng thời mất công để chắt lọc thông tin. Nay với trợ lý ảo CBCC, chị Hương chỉ cần đặt câu hỏi, hệ thống sẽ có câu trả lời ngay lập tức. Trợ lý ảo CBCC không yêu cầu người dùng tự diễn giải mà trực tiếp trả lời đúng câu hỏi, kèm theo dẫn chiếu quy định cụ thể, theo đúng ngữ cảnh công việc. Tại TPHCM, “Trợ lý AI Công dân - Doanh nghiệp” được đưa vào thí điểm nhằm giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trong bối cảnh sáp nhập. Ứng dụng này sử dụng công nghệ AI tạo sinh để hiểu và trả lời chính xác, tức thì hàng nghìn câu hỏi của người dân, doanh nghiệp về địa giới hành chính mới, tên gọi thay đổi, các giấy tờ cần thiết phải điều chỉnh như hộ khẩu, CCCD, giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Ứng dụng cũng cung cấp thông tin về các chính sách, quy định mới phát sinh sau sáp nhập, ví dụ như thuế, đất đai, giáo dục, y tế một cách dễ hiểu, cá nhân hóa theo từng trường hợp. Trước đó, ứng dụng trợ lý ảo đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều cơ quan quản lý nhà nước như Toà án Nhân dân Tối cao, Bộ Khoa học và Công nghệ, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ. NGUYỄN HOÀI Đoàn viên thanh niên hỗ trợ người cao tuổi tại trung tâm dịch vụ hành chính công TP Hà Nội ẢNH: NHƯ Ý Muốn lập lại danh sách địa chỉ của các khách hàng quen thuộc sau khi sáp nhập các tỉnh, thành phố và chuyển sang mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chị Thu Hằng, chủ một cửa hàng thực phẩm ở Hà Nội bèn dùng trợ lý ảo tracuuphuongxa.trolyao. org. Chỉ một lúc sau, chị đã có danh sách chi tiết địa chỉ mới của khách hàng. Trợ lý ảo hỗ trợ cả người dân, cán bộ Việt Nam 100 thu hút người giỏi AI Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành kế hoạch thu hút 100 chuyên gia giỏi trong và ngoài nước nhằm thúc đẩy sự phát triển đột phá của trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam. Các chuyên gia này sẽ tham gia vào 15 nhiệm vụ khoa học công nghệ trọng điểm. Cần có chính sách phát triển công cụ AI thuần Việt Theo ông Trần Quang Đức, sự phát triển nhanh của AI đặt ra yêu cầu cấp thiết về đạo đức và bảo vệ dữ liệu. Khi người dùng ngày càng phụ thuộc vào AI để học tập, làm việc, thậm chí chia sẻ thông tin cá nhân, việc kiểm soát dữ liệu trở nên vô cùng quan trọng. Trong bối cảnh Việt Nam chuẩn bị ban hành các quy định mới về dữ liệu quốc gia, các nền tảng AI bản địa có lợi thế lớn là dễ dàng tuân thủ pháp luật, hiểu ngữ cảnh văn hoá - ngôn ngữ, có thể xây dựng hệ thống phù hợp với người Việt ngay từ đầu. Vì vậy, để AI phát triển bền vững, Việt Nam cần sớm hoàn thiện hành lang pháp lý rõ ràng, đồng thời khuyến khích những sản phẩm AI thuần Việt phát triển có trách nhiệm, lấy người dùng làm trung tâm. Chỉ khi đó, AI mới thật sự phục vụ lâu dài cho đất nước. Ông Trần Quang Đức, CEO của AI Hay Trợ lý ảo là một trong những ứng dụng phổ biến của Trí tuệ nhân tạo (AI) - ngành công nghệ được coi là trụ cột trong cuộc cách mạng công nghệ lần thứ 4, được Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia lựa chọn là ngành công nghệ chiến lược. Thời gian qua, Việt Nam nhận được nhiều tín hiệu vui trong hành trình phát triển của ngành. Năm 2022, VinAI của Việt Nam là đại diện duy nhất của Đông Nam Á lọt top 20 trong hạng mục “Top 100 công ty toàn cầu dẫn đầu về nghiên cứu AI”, theo xếp hạng của Thundermark Capital. Nhiều giải pháp trí tuệ nhân tạo của các tập đoàn lớn tại Việt Nam như Viettel, VNPT, VNG hay CMC đã giành giải cao trong các đấu trường công nghệ AI uy tín trên thế giới. Mới đây, AI Hay - ứng dụng trí tuệ nhân tạo thuần Việt, do đội ngũ kỹ sư Việt Nam phát triển đã gọi thành công 18 triệu USD (hơn 460 tỷ đồng) của các quỹ đầu tư uy tín trong khu vực. Đây cũng ứng dụng AI duy nhất từ Đông Nam Á lọt vào top 10 ứng dụng AI được người dùng sử dụng nhiều nhất khu vực, bên cạnh các tên tuổi như ChatGPT, Google Gemini, AI Chatbot, theo Sensor Tower tháng 5/2025. Theo ông Trần Quang Đức, CEO AI Hay, trong hai năm qua, AI đã bước ra khỏi phòng thí nghiệm để đi vào đời sống thường nhật của hàng trăm triệu người trên thế giới. Việt Nam không nằm ngoài làn sóng đó. “Chúng tôi chứng kiến một thế hệ người dùng mới, đặc biệt là sinh viên, giáo viên, người lao động trẻ chủ động tìm đến AI để học, làm việc và giải trí”, ông Đức nói. Vị CEO này cho rằng, Việt Nam có nhiều lợi thế để phát triển AI như dân số trẻ, năng động, cởi mở với công nghệ mới, cộng đồng phát triển sản phẩm và startup đang lớn mạnh và đặc biệt là sự quan tâm ngày càng rõ nét từ Nhà nước. Tuy nhiên, người sáng lập AI Hay cũng nhận định, những thách thức đặt ra cho sự phát triển ngành công nghệ AI của Việt Nam là không nhỏ. Đầu tiên là năng lực hạ tầng AI còn hạn chế, mô hình ngôn ngữ lớn cho tiếng Việt chưa đủ mạnh, và nguồn lực đầu tư cho nghiên cứu - ứng dụng vẫn còn phân tán. “Theo chúng tôi, Việt Nam nên chọn hướng đi ứng dụng dẫn dắt công nghệ, nghĩa là tập trung vào xây dựng các ứng dụng AI cụ thể cho nhu cầu trong nước, từ giáo dục, y tế, đến chính sách công, thay vì chạy đua xây mô hình lớn như các tập đoàn toàn cầu”, ông Đức nói. Chuyên gia này cũng cho rằng, để AI phát triển đột phá, Việt Nam cần một hệ sinh thái mở và có định hướng rõ ràng. Cụ thể, cần xây dựng hạ tầng số phục vụ riêng cho AI - bao gồm dữ liệu công, trung tâm tính toán, và nền tảng mở phục vụ nghiên cứu. Cần chính sách ưu đãi để doanh nghiệp đầu tư bài bản vào AI, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục. Ngoài ra cần cơ chế kết nối giữa các viện nghiên cứu, doanh nghiệp và cơ quan Nhà nước để AI không chỉ dừng ở sản phẩm mà đi vào được đời sống thực tế, giải quyết các vấn đề của đất nước. N.H AI Việt Nam khẳng định vị thế
RkJQdWJsaXNoZXIy MjM5MTU3OQ==