MỖI CÁN BỘ NHÂN VIÊN LÀ MỘT ĐẠI SỨ VĂN HÓA Ngay sau Nghị quyết chuyên đề của Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương “Tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng về xây dựng và thực hiện văn hóa doanh nghiệp trong Khối Doanh nghiệp Trung ương”, Đảng ủy BIDV đã kịp thời ban hành Nghị quyết số 636/NQLT-ĐU-HĐQT-TGĐ ngày 15/7/2022 phê duyệt nội dung Sổ tay văn hóa BIDV. Trên cơ sở này, HĐQT BIDV đã ban hành Sổ tay văn hóa BIDV quy định 5 giá trị cốt lõi, 5 quy chuẩn đạo đức, 9 quy tắc ứng xử và 18 lưu ý trong giao tiếp và thực hiện nhiệm vụ, áp dụng đối với toàn thể người lao động của BIDV. Phong trào xây dựng văn hóa lan tỏa mạnh mẽ trong mỗi cán bộ, nhân viên của BIDV. Điều này có thể cảm nhận qua từng ánh mắt, nụ cười, cử chỉ ân cần, trách nhiệm của từng nhân viên giao dịch, cán bộ tín dụng, tư vấn...Với tinh thần làm việc trách nhiệm cao và sự quyết tâm cùng xây dựng BIDV phát triển, mọi cán bộ nhân viên BIDV chủ động nắm bắt tin tức tài chính - kinh tế; các thông tư, chính sách; các chương trình khuyến mãi mới để kịp thời thông tin đến khách hàng. Đồng thời, đội ngũ nhân viên nỗ lực giải đáp thắc mắc; cùng khách hàng tháo gŗ những khó khăn khi sử dụng dịch vụ để tầm soát, hạn chế tối đa những sự cố không đáng có. Bên cạnh đó, cán bộ BIDV tích cực đề xuất lãnh đạo xây dựng các chương trình, sản phẩm, dịch vụ mới nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Tại BIDV, mỗi cán bộ nhân viên là đại sứ văn hóa của doanh nghiệp, là “điểm chạm” cảm xúc khi đối tác, khách hàng làm việc với BIDV. Cán bộ nhân viên BIDV đều tin tưởng rằng sự chuyên nghiệp trong công tác và thái độ nhiệt tình, tận tâm với khách hàng, đối tác chính là cách để xây dựng thương hiệu BIDV và lan tỏa đến khách hàng và cộng đồng. Chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình trong mọi giao dịch, không còn dừng lại là trách nhiệm, nhiệm vụ, mà xuất phát từ chính mong muốn của mỗi cán bộ để hỗ trợ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. “Phục vụ tốt một khách hàng, khách hàng tin tưởng, tin dùng và yêu dùng các SPDV tại BIDV và lựa chọn, giới thiệu BIDV đến người thân, bạn bÅ.”, chị Trần Ngọc Thúy (cán bộ BIDV Thanh Xuân) chia sı. Cùng với những sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng ưu việt, khách hàng, đối tác làm việc với BIDV đều nhận được phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của cán bộ nhân viên. “Với khách hàng: Chu đáo, thân thiện. Với đối tác: Đồng hành, phát triển”. Đó là 2 trong số 9 quy tắc ứng xử tại BIDV và được thực hành xuyên suốt, tạo dấu ấn trong phong cách dịch vụ của BIDV. Cán bộ BIDV luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ khách hàng chu đáo và trách nhiệm, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp và cung cấp sản phẩm - dịch vụ tài chính ngân hàng chất lượng cao nhất. NỀN TẢNG VỮNG BỀN CHO HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN Trong suốt hơn 67 năm xây dựng và phát triển, BIDV đã không ngừng lớn mạnh, mở rộng hoạt động. Từ quy mô ban đầu chỉ với 11 chi nhánh và 200 cán bộ, đến nay BIDV đã trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần có với mạng lưới gần 1.100 chi nhánh và phòng giao dịch cùng các hiện diện thương mại tại 5 quốc gia và vùng lãnh thổ, có hơn 2,7 vạn cán bộ nhân viên với trình độ chuyên môn cao, quan hệ đại lý với hơn 2.300 định chế tài chính, phục vụ hơn 15 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp,... Đến 30/06/2024, tổng tài sản BIDV đạt trên 2,52 triệu tỷ đồng, tiếp tục giữ vững vị thế là ngân hàng có quy mô tổng tài sản lớn nhất Việt Nam; Tổng nguồn vốn huy động đạt gần 2,01 triệu tỷ đồng, tổng dư nợ tín dụng đạt 1,89 triệu tỷ đồng.Trong 5 năm trở lại đây đã đóng góp cho Ngân sách Nhà nước trên 26,8 nghìn tỷ đồng; thuộc nhóm các doanh nghiệp dẫn đầu về nộp thuế thu nhập doanh nghiệp. Thương hiệu BIDV lan tỏa với hệ sinh thái gồm gần 1.100 chi nhánh, phòng giao dịch, các đơn vị thành viên, hiện diện thương mại tại 6 quốc gia và vùng lãnh thổ…Từ đó, BIDV giữ vững vị thế là ngân hàng thương mại có nền khách hàng lớn nhất thị trường với gần 500.000 khách hàng doanh nghiệp, gần 20 triệu khách hàng cá nhân và có quan hệ hợp tác với hơn 2.300 định chế tài chính từ 177 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với những nỗ lực và kết quả đạt được, BIDV đã được Đảng, Nhà nước Việt Nam; Đảng, Nhà nước Lào; Quốc vương Campuchia và nhiều bộ ngành trao tặng nhiều phần thưởng, danh hiệu cao quý. BIDV cũng đã được các tổ chức uy tín quốc tế và trong nước vinh danh với nhiều giải thưởng như: Top 2.000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới, Top 300 thương hiệu ngân hàng giá trị nhất thế giới, Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng Bán lı tốt nhất Việt Nam 2022, Ngân hàng bán lı tiêu biểu, Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu... BIDV cũng là thành viên đóng vai trò tích cực trong việc xây dựng Bộ chuẩn mực Đạo đức nghề nghiệp và Quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tại Quyết định số 11/QĐ-HHNH phát hành năm 2019 với 6 chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và 2 quy tắc ứng xử là những yêu cầu cốt lõi với mỗi cán bộ ngân hàng. “Công tác xây dựng và thực hành văn hóa doanh nghiệp cần được lãnh đạo các cấp quán triệt, thực hiện một cách nghiêm túc, đầy đủ. Chú trọng phát huy tinh thần “lãnh đạo nêu gương” trong xây dựng và triển khai văn hóa doanh nghiệp”. Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ BIDV Trần Xuân Hoàng phát biểu tại Hội thảo "Tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng về xây dựng và thực hiện văn hóa doanh nghiệp trong Khối Doanh nghiệp Trung ương" do ĐUK DNTW tổ chức ngày 17/3/2023. Văn hóa doanh nghiệp BIDV được thể hiện qua hàng loạt các chương trình sự kiện sôi nổi tại BIDV như: Các chương trình tôn vinh sáng kiến đổi mới của cán bộ nhân viên như Cuộc thi Hack the Idea 2024; Ngày hội Sáng tạo và vinh danh những sáng kiến cải tiến của tập thể/ cá nhân hàng năm; Các chương trình thể thao cộng đồng như Giải chạy BIDV Run - Tết ấm cho người nghÅo, Giải chạy BIDV Run – Cho cuộc sống xanh, Hội thao BIDV; Các cuộc thi và chương trình về văn hóa doanh nghiệp gắn với chuyên môn nghiệp vụ như Hội thi Dịch vụ, Hội thi Văn hóa kiểm soát rủi ro,… Và nổi bật nhất trong năm 2024, đó là Hội thi Đại sứ Văn hóa năm 2024 được tổ chức sâu rộng trong toàn hệ thống và sôi nổi với sự tham gia của toàn thể cán bộ, người lao động. Thông điệp của ông Phan Đức Tú, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT BIDV gửi toàn thể cán bộ, người lao động tại Sổ tay văn hóa BIDV có đoạn viết: “Văn hóa doanh nghiệp là yêu cầu tất yếu cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp… Văn hóa BIDV là tài sản vô cùng quý giá, được bồi đắp và định hình qua lớp lớp các thế hệ; là động lực giúp BIDV không ngừng phát triển, yếu tố nền tảng góp phần kết nối và tạo nên nguồn sức mạnh tổng hợp cho BIDV. Văn hóa BIDV là hành trang để chúng ta cùng nhau tiến vào tương lai”. Trong Chiến lược phát triển kinh doanh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, BIDV xác định “Nguồn nhân lực và Văn hóa doanh nghiệp” là 01 trong 03 trụ cột phát triển chính, với Tầm nhìn đến năm 2030: “Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á”. Nhận thức rõ vai trò và vị trí quan trọng của VHDN, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) luôn quan tâm đến việc xây dựng và bồi đắp văn hóa mang đậm bản sắc, cốt cách BIDV vì sự phát triển bền vững. n Một trong những thành công của Đảng ủy Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trong nhiệm kỳ qua là đã đổi mới mạnh mẽ công tác chỉ đạo, lãnh đạo của Đảng theo hướng coi trọng chất lượng và hiệu quả của từng chương trình, Nghị quyết. Kết quả của chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại BIDV là một minh chứng đậm nét... Phó Chủ tịch thường trực Quốc hội Trần Thanh Mẫn (nay là Chủ tịch Quốc hội) và Bộ trưởng Bộ VHTT&DL Nguyễn Văn Hùng trao biểu trưng và giấy chứng nhận “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam năm 2022” cho đại diện BIDV Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT BIDV Phan Đức Tú; Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc BIDV Lê Ngọc Lâm trao giải Nhất tại Hội thi Đại sứ văn hóa BIDV khu vực Hà Nội ẢNH: NGUỒN BIDV BIDV trao quà cho các em học sinh hoàn cảnh khó khăn ẢNH: NGUỒN BIDV NGỌC NHẬT - MINH TUẤN “Văn hóa là hồn cốt của Dân tộc, nói lên bản sắc của Dân tộc. Văn hóa còn thì Dân tộc còn”. Trích phát biểu của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tại Hội nghị Văn hóa toàn quốc ngày 24/11/2021 DẤU ẤN SÂU ĐẬM từ xây dựng văn hóa CĐ2 DẤU ẤN ĐẢNG ỦY KHỐI DOANH NGHIỆP TRUNG ƯƠNG
RkJQdWJsaXNoZXIy MjM5MTU3OQ==