Theo đó, Trung tâm Bạch Tuyết có trụ sở tại tổ dân phố 2, phường Nghĩa Phú, thị xã Gia Nghĩa, do bà Nguyễn Thị Ngọc Tuyết làm giám đốc. Khi Sở LĐTBXH tổ chức thanh kiểm tra Trung tâm sau hơn 1 năm hoạt động, đã phát hiện Trung tâm có nhiều thiếu sót.
Tại thời điểm kiểm tra, Trung tâm không cung cấp được đầy đủ hồ sơ thủ tục liên quan đến việc nhận nuôi trẻ mồ côi, hợp đồng lao động với các nhân viên, an toàn vệ sinh thực phẩm, quản lý tài chính, nuôi dưỡng đối tượng, cơ sở vật chất cũng chưa bảo đảm.
Vì vậy UBND thị xã Gia Nghĩa đình chỉ hoạt động Trung tâm 90 ngày, để Trung tâm khắc phục các khiếm khuyết. Trong thời gian này, toàn bộ số trẻ mồ côi của cơ sở được bàn giao cho Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh nuôi dưỡng.