Dự kiến 0h00 đêm nay, Viettel sẽ chuyển toàn bộ thuê bao đầu số 0163 về đầu số 033. Trước đó nhà mạng này đã chuyển đổi thành công các đầu sô 0169 về 039, 0168 về 038, 0167 về 037, 0166 về 036, 0165 về 035 và 0164 về 034.
Đại diện Viettel cho biết, quá trình chuyển đổi, các dịch vụ gọi điện nội mạng/ngoại mạng và tin nhắn SMS được đảm bảo thông suốt quá trình chuyển đổi. Nhà mạng này cũng khuyến nghị khách hàng gồm cả thuê bao 10 số cũ và thuê bao 10 số mới nên sử dụng ứng dụng My Viettel để đồng bộ danh bạ điện thoại. Với thuê bao không dùng điện thoại thông minh có thể đến các điểm giao dịch của Viettel để được nhân viên hỗ trợ đồng bộ danh bạ.
Tính đến nay, do số lượng thuê bao áp đảo nên Viettel là nhà mạng duy nhất chưa hoàn thành việc chuyển thuê bao 11 số về 10 số. Trước đó, lần lượt Gmobile, Vietnamobile, VinaPhone và MobiFone đã hoàn thành việc chuyển đổi. Dự kiến vào 0h00 ngày 7/10, Viettel sẽ chuyển đổi đầu số cuối cùng là 0162 về 032, kết thúc việc chuyển đổi toàn bộ thuê bao 11 số trên cả nước.
Sau khi chuyển đổi, sẽ có thời gian quay số song song kéo dài đến 23h59 ngày 14/11/2018. Thời gian này, khách hàng gọi đến cả mã mạng cũ và mã mạng mới đều nghe máy được. Từ 00h00 ngày 15/11/2018 đến 23h59 ngày 30/6/2019 là giai đoạn duy trì âm thông báo.
Trong thời gian này, các cuộc gọi quay theo mã mạng mới được tiến hành bình thường, các cuộc gọi quay số theo mã mạng cũ được định tuyến và âm thông báo bằng cả hai thứ tiếng Việt và Anh. Từ 23h59 phút ngày 30/6/2019, cuộc gọi chỉ thành công khi người sử dụng quay số theo mã mạng mới.
