Việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại các cơ quan, đơn vị cơ bản được thực hiện đúng trình tự, thủ tục, thu phí, lệ phí, thực hiện công khai hóa các hoạt động công vụ.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung khai trương tháng 9/2014 đã xử lý gần 1.000 thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức. Đến nay, đã có 171 hồ sơ được các sở, ban, ngành, cơ quan Trung ương giải thích lý do trễ hẹn, xin lỗi công dân, tổ chức bằng văn bản.