Mới đây, tài khoản Facebook H.T.L bức xúc đăng bài lên trang cá nhân để “bóc phốt” một trường hợp “bom hàng” hy hữu. Phía nhân vật bị tố cũng đã lên tiếng, dùng lý lẽ để giải thích vì sao quyết định không nhận case điện thoại dù đã đặt từ trước.
Cụ thể, theo chia sẻ của tài khoản H.T.L, cô cho biết bất đắc dĩ mới đăng bài “bóc phốt” vì sau nhiều lần cố gắng liên lạc với nữ sinh đã đặt hàng nhưng không được. Shop của L. có kinh doanh một loại ốp lưng điện thoại làm bằng keo kem và khách tự lựa charm gắn lên. L. cũng lý giải loại này đã đặt là duy nhất, không thể bán lại cho ai được nếu chẳng may bị khách “bom hàng”.
 |
Khi nữ sinh lớp 9 có tài khoản Instagram là Y.Y đặt hàng, phía shop của H.T.L đã tư vấn nhiệt tình như nội dung tin nhắn cô chụp lại. Giá của case dành cho iPhone 7Plus cũng được thông báo dao động từ 180K - 350K. Trong tin nhắn lúc hai bên trao đổi, nữ sinh lớp 9 đã lựa rất nhiều charm gắn lên case và tổng cộng hết 13 loại. Shop của L. tưởng gặp được “khách sộp” nhưng cuối cùng cái kết lại ấm ức không chịu nổi vì bị khách... “bùng hàng”.
“Cho đến khi tụi mình làm xong case (gửi ảnh bạn đó đã ok) thì bạn nói bạn đi tặng sinh nhật và cái bạn đó không thích màu này (màu là bạn ý cũng tự lựa luôn). Tụi mình có giải thích là không thể đổi được vì mình đã phun keo lên design như bạn chỉ rồi thì bạn mất hút”, tài khoản H.T.L chia sẻ.
Phía shop cũng nhiều lần nhắn tin nhưng tài khoản Y.Y vẫn không xem và “lặn” mất tăm. Sau đó, shop gửi hàng như dự kiến vì khách chưa xác nhận hủy đơn nhưng cái kết là bị “bom hàng”.
Trong bài “bóc phốt”, tài khoản H.T.L cũng công khai địa chỉ của nữ sinh đã “bom” đơn hàng. Bên cạnh đó, phía shop cũng thừa nhận sơ suất trong trường hợp này là không yêu cầu chuyển khoản trước để đặt cọc nên mới xảy ra sự việc đáng tiếc.
Câu chuyện càng trở nên drama hơn khi một người bạn của tài khoản Y.Y lên tiếng về lý do tại sao nữ sinh này không nhận hàng dù đã đặt. Theo đó, người bạn cho biết lúc Y.Y chưa chốt đơn thì shop đã tự ý làm, trong khi khách chỉ mới chốt số lượng charm sẽ gắn lên case. Người này cho rằng phía shop có lỗi trong khâu này, khi khách chưa hoàn toàn đồng ý đã làm case nên mới dẫn đến chuyện không thể thay đổi màu keo.
Lý do phản pháo thứ hai của phía nữ sinh là shop không báo giá cụ thể. Case sau khi hoàn chỉnh và tính luôn phí ship là 400K nên “sẽ khó xoay xở trong khi bọn mình vẫn là học sinh”. Ngoài ra, tài khoản Y.Y cũng cho biết đã thanh toán chi phí giao hàng nên “shop không lo lỗ tiền ship”.
 |
Người bạn của tài khoản Y.Y lên tiếng, cho rằng shop sai sót. |
Sau đó, phía shop của H.T.L và tài khoản Y.Y cũng nhắn tin đôi co sau khi nữ sinh “bom hàng” 400K. Đỉnh điểm, shop cho biết sẽ nhờ đến luật sư và tìm đến tận nhà của nữ sinh này để giải quyết.
Tình trạng đặt hàng rồi lại "bom hàng" (không nhận hàng) đang diễn ra thường xuyên với các shop online. Đặc biệt, trong những đợt siêu sale, nhiều teen trong lúc cao hứng đã “chốt đơn” lia lịa nhưng đến lúc "tỉnh ngộ" mới nhớ ra bản thân không đủ kinh phí để thanh toán, bèn chọn cách tắt máy “lặn mất tăm” hoặc nhất quyết trả hàng dù không đưa ra được lý do hợp lý cho người bán/ shipper. Tuy nhiên, cần biết rằng trong thời buổi mạng xã hội phát triển, chuyện “bóc phốt” như trên là không hiếm, cư dân mạng dễ dàng truy lùng thông tin người "bom hàng" chỉ trong vài nốt nhạc.
Vụ việc đáng tiếc lần này cũng là bài học kinh nghiệm dành cho những bạn nào kinh doanh online: Cần phải rạch ròi chốt đơn từ khách và nhận tiền đặt cọc để đảm bảo không bị "bùng hàng", ôm về một cục ấm ức. Còn về phía người mua, hãy trao đổi kỹ càng, chốt số tiền cần thanh toán cho món hàng và kể cả phí ship. Đặc biệt, nên xem xét khả năng tài chính của bản thân để tránh cao hứng đặt hàng rồi không đủ tiền nhận khiến người bán bị lỗ vốn.
 |
