Theo đó, thông qua thư điện tử và đường dây nóng sẽ cung cấp thông tin và giải đáp các thắc mắc của thí sinh, phụ huynh và các tổ chức, cá nhân liên quan đến Kỳ thi Trung học phổ thông quốc gia và tuyển sinh đại học hệ chính quy; tuyển sinh cao đẳng, tuyển sinh trung cấp nhóm ngành đào tạo giáo viên hệ chính quy năm 2018.
Hỗ trợ về Kỳ thi Trung học phổ thông quốc gia gồm hỗ trợ qua email: hotrothi2018@moet.gov.vn; từ ngày 01/4/2018 đến ngày 22/8/2018; Hỗ trợ qua điện thoại (trong giờ hành chính): 024-32181385; 024-32181386.
Theo đó, đợt 1: Từ ngày 01/4/2018 đến ngày 25/4/2018. Đợt 2: Từ ngày 22/6/2018 đến ngày 01/8/2018.
Về hỗ trợ về xét tuyển đại học hệ chính quy; tuyển sinh cao đẳng, tuyển sinh trung cấp nhóm ngành đào tạo giáo viên hệ chính quy qua hỗ trợ qua email: hotroxettuyen2018@moet.gov.vn; từ ngày 01/4/2018 đến ngày 22/8/2018. Hỗ trợ qua điện thoại (trong giờ hành chính): 024-32181385; 024-32181386.
Đợt 1: Từ ngày 01/4/2017 đến ngày 25/4/2018. Đợt 2: Từ ngày 16/7/2017 đến ngày 22/8/2018.
Trước đó, Bộ GD&ĐT cũng thông tin, năm 2018, với phần mềm quản lý thi, thí sinh xem được mọi thông tin dự thi và xét tuyển, phát hiện sai sót để phản hồi kịp thời.
Theo đó, thí sinh sau khi nộp phiếu đăng ký dự thi năm nay sẽ được đơn vị đăng ký dự thi cấp một tài khoản và mật khẩu để đăng nhập vào phần mềm quản lý thi của Bộ tại địa chỉ http://thisinh.thithptquocgia.edu.vn.
Tài khoản này thí sinh dùng để đăng nhập vào phần mềm từ khi đăng ký dự thi đến khi xem kết quả thi, xét công nhận tốt nghiệp THPT, xét tuyển sinh đại học, cao đẳng, trung cấp.
Bảo mật thông tin, khi nhận được tài khoản, thí sinh cần thay đổi ngay mật khẩu và phải bảo mật tài khoản của mình. Trường hợp quên tài khoản và mật khẩu, các em có thể liên hệ với đơn vị đăng ký dự thi để xin cấp lại.
Tùy từng thời điểm, khi đăng nhập vào phần mềm quản lý thi, thí sinh có thể biết thông tin như đăng ký dự thi (phản hồi các sai sót nếu có trước ngày 25/4/2018); xét công nhận tốt nghiệp THPT (phản hồi các sai sót nếu có trước ngày 25/5/2018); giấy báo dự thi; địa điểm thi; kết quả xét công nhận tốt nghiệp THPT; kết quả xét tuyển sinh đại học, cao đẳng, trung cấp.
