Báo động tình trạng mua bán, lộ lọt thông tin cá nhân

Các giao dịch công nghệ liệu dữ liệu cá nhân khách hàng có bị lộ, lọt Ảnh: Như Ý
Các giao dịch công nghệ liệu dữ liệu cá nhân khách hàng có bị lộ, lọt Ảnh: Như Ý
TP - Tình trạng bị lộ, lọt những thông tin cá nhân (TTCN) đã diễn ra nhiều năm nay, tần suất ngày càng tăng. Đi cùng với đó luôn có một câu hỏi được đặt ra là tại sao khách hàng lại có thể bị lộ, lọt TTCN? Tuy nhiên, câu hỏi này vẫn chưa có lời giải.

Dữ liệu cá nhân, mua bao nhiêu cũng có

Chị Đỗ Thùy Dung (Mễ Trì, Nam Từ Liêm) cho biết, mỗi ngày trung bình chị nhận được 5 cuộc điện thoại, bất kể từ đơn vị phân phối bất động sản, spa, bảo hiểm… Thời gian gọi bất kỳ các ngày trong tuần, đặc biệt thứ Bảy, Chủ nhật có tăng hơn. Ban đầu, chị trả lời nhã nhặn không có nhu cầu nhưng với tần suất ngày một tăng khiến chị Dung vô cùng bức xúc.

“Không hiểu họ lấy đâu thông tin về con cái tôi mà mời mua đọc vanh vách 2 đứa con học cấp 1 nên mua bảo hiểm loại nào. Nghe thì bực mình, không nghe số lạ thì sợ nhỡ công việc”, chị Dung nói. 

Anh Trần Trung Thành (quận Hoàng Mai, Hà Nội) sử dụng 2 số điện thoại, 1 số công việc và 1 số mới đăng ký chỉ dùng để liên hệ với một vài thành viên trong gia đình. Đầu tháng 10/2018, anh vô tình sử dụng số điện thoại gia đình gọi vào một số hotline 0927444.xxx để hỏi về giá một dự án bất động sản tại quận Hai Bà Trưng. Việc không có gì đáng nói nếu như một tuần sau số điện thoại này của anh Thành liên tục nhận được các số điện thoại lạ để quảng cáo, mời chào mua chung cư, nhà liền kề. Cao điểm có ngày anh nhận được gần chục cuộc điện thoại mời mua chung cư. Quá bức xúc, anh Thành liên hệ với số hotline ban đầu chất vấn nhưng người trực tổng đài chỉ trả lời không biết. 

Chỉ cần vào Google hoặc mạng xã hội Facebook tìm kiếm cụm từ: “danh sách khách hàng” hoặc “database khách hàng”, lập tức hiện ra hàng chục nghìn kết quả liên quan. Trong đó, có rất nhiều website rao bán lẫn chia sẻ miễn phí các danh sách khách hàng tiềm năng được thu thập từ mạng xã hội. 

Chủ tài khoản có tên Nguyễn Tường D. cho biết trong tay đang có khoảng 500 file excel mới nhất về những người có thu nhập cao tại các doanh nghiệp lớn. Theo danh sách ảnh chụp người này công bố, có các file: “5.600 Giám đốc, trưởng phòng quản lý các doanh nghiệp Cần Thơ; 1.000 CEO tại TP Hồ Chí Minh; 7.700 khách hàng thu nhập trên 10 triệu tháng…”.

Thiếu chế tài xử lý

Trao đổi với PV Tiền Phong, đại diện Cty chuyên mua bán Bất động sản tại Hà Nội thông tin: “Với những sàn “ôm” quá nhiều dự án thì việc mua thông tin khách hàng là bắt buộc”. Dữ liệu cá nhân hiện nay đã đến mức chuyên nghiệp, có thể yêu cầu lọc đến từng chi tiết nhỏ nhất. Ví dụ như có thể yêu cầu tệp lứa tuổi 30 - 50; thu nhập trên 30 triệu đồng/tháng; đã sở hữu nhà hay chưa… Giá cả dao động từ 500 ngàn đến 5 triệu đồng cho một tệp khách hàng (khoảng 10.000 số điện thoại), tùy theo chất lượng, độ chính xác của tệp thông tin. “Với những khách hàng lớn, thường họ cho kiểm tra trước xác suất một vài ngày, đạt trên 70% sẽ mua tệp khách hàng đó”, vị này cho hay. 

Về việc có hay không sau khi bán xong dự án, doanh nghiệp sẽ quay sang bán TTCN của khách hàng, vị này khẳng định là có. Tuy vậy, cũng có trường hợp là do nhân viên kinh doanh sau khi “nhảy việc” từ sàn này sang sàn khác mang luôn toàn bộ dữ liệu khách hàng tới nơi mới hoặc rao bán cho các đối thủ cạnh tranh. 

Đối với một số sàn lớn, danh sách khách hàng được quản lý bằng phần mềm CIM (phần mềm chăm sóc, quản lý khách hàng) phân quyền cho Telesales (nhân viên chuyên gọi điện cho khách hàng) được tiếp cận vài chục khách 1 ngày. Phần mềm cho phép quản lý nhân viên gọi cho ai, gọi trong bao lâu, không cho phép copy dữ liệu để tránh bị mất dữ liệu khách hàng. 

MỚI - NÓNG
Tổ hậu cần trên tàu KN-290 chuẩn bị bữa ăn chiều cho các đại biểu
Chuyện những 'anh nuôi' đánh đu với sóng dữ
TP - Mỗi chuyến đi Trường Sa, bên cạnh các cán bộ chỉ huy, nhân viên tàu, có một lực lượng rất quan trọng là đội ngũ đảm bảo hậu cần trong suốt hải trình. Những “anh nuôi” đặc biệt này đã lặng thầm cống hiến, góp phần duy trì sức khỏe cho cả đoàn công tác giữa sóng gió biển khơi.

Có thể bạn quan tâm

Đẹp hơn hình ảnh 'Bộ đội Cụ Hồ'

Đẹp hơn hình ảnh 'Bộ đội Cụ Hồ'

TP - Ngày 17/6, tại Hà Nội, Quân ủy T.Ư nhiệm kỳ 2020-2025 tổ chức hội nghị lần thứ nhất. Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng, Bí thư Quân ủy Trung ương (T.Ư) yêu cầu xây dựng Đảng bộ Quân đội trong sạch vững mạnh, lãnh đạo toàn quân thực hiện thắng lợi mọi nhiệm vụ được giao; tiếp tục làm đẹp hơn hình ảnh “Bộ đội Cụ Hồ”.
Báo điện tử VOV.VN đã liên tục bị tấn công thời gian qua

Có thể xử lý hình sự trường hợp tấn công mạng vào VOV.VN

TP - Trước hành vi tấn công mạng vào cơ quan báo chí gia tăng thời gian gần đây, ông Nguyễn Đức Tuân, Quyền Giám đốc Trung tâm ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Quốc gia - VNCERT (Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và truyền thông) cho biết, việc tấn công vào website, hệ thống thông tin là hành vi vi phạm pháp luật, sẽ bị xử lý tùy theo mức độ nghiêm trọng, thiệt hại xảy ra.
Phun xịt khử khuẩn Bệnh viện Bệnh nhiệt đới TPHCM ảnh: Uyên PHương

Ứng phó đại dịch COVID-19: Không để kéo dài giãn cách xã hội diện rộng

TP - “Lực lượng chống dịch của thành phố khẩn trương điều tra dịch tễ, xác định các ổ dịch, các nguồn lây, quy mô để khoanh vùng thật gọn, thật chặt, phấn đấu không để tiếp tục kéo dài tình trạng giãn cách xã hội trên diện rộng”, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam yêu cầu tại cuộc họp trực tuyến với lãnh đạo Ban Chỉ đạo phòng chống dịch COVID-19 TPHCM, chiều 17/6.
Bộ Y tế đặt vấn đề an toàn tiêm chủng lên hàng đầu để đảm bảo sức khỏe cho người dân ảnh: N.B

Nhiều điểm mới trong chiến dịch tiêm vắc-xin

TP - Ngày 17/6, GS.TS Nguyễn Thanh Long, Bộ trưởng Bộ Y tế nhấn mạnh, chiến dịch tiêm chủng quốc gia lần này có nhiều điểm mới và Bộ Y tế luôn đặt vấn đề an toàn tiêm chủng lên hàng đầu để đảm bảo sức khỏe cho người dân…
Miền Bắc, miền Trung bước vào 4 ngày nắng nóng đỉnh điểm từ 18-21/6. Ảnh: Như Ý

Miền Bắc, miền Trung bước vào nắng nóng đỉnh điểm

TP - Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia cho biết, do ảnh hưởng của vùng áp thấp nóng phía Tây phát triển mạnh kết hợp với hiệu ứng phơn gia tăng nên từ hôm nay (18/6) đến 21/6, các tỉnh miền Bắc và miền Trung bước vào 4 ngày nắng nóng gay gắt nhất trong đợt này với nhiệt độ cao nhất phổ biến từ 37-40 độ, có nơi trên 40 độ. Độ ẩm tương đối thấp nhất trong ngày phổ biến từ 40-55%.