> Yêu cầu chấn chỉnh việc bán vé tàu Tết
Thanh tra Bộ này vừa kết thúc việc kiểm tra công tác bán vé, phục vụ hành khách đi tàu tại Cty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn phát hiện nhiều kẽ hở.
Theo đó, trong quá trình kiểm tra, Thanh tra Bộ GTVT phát hiện: Chỉ cần có tài khoản của website, khách hàng có thể đặt được tối đa 4 vé chiều đi và 4 vé chiều về. Trường hợp khách không thanh toán, sau 72 giờ hệ thống mới tự động thu hồi vé để tiếp tục bán. Vì vậy, có thể xảy ra việc các vé đã được đặt chỗ hết, nhưng chưa phải đã được bán. Điều này dẫn tới tình trạng khan vé ảo. Dẫn tới việc bị cò vé lợi dụng tạo ra các thời điểm khan hiếm giả tạo để trục lợi.
Số lượng chỗ ảo chiếm khoảng 30% số chỗ đặt. Chưa kể, sai lệch dữ liệu giữa website “vetau.com.vn” và hệ thống bán vé điện toán.
Cụ thể, “vetau.com.vn” hiện tại chỉ thực hiện việc đặt chỗ và thanh toán. Sau khi khách hàng thanh toán xong, nhân viên bán vé sẽ nhập dữ liệu người đi tàu vào hệ thống bán vé điện toán do Tổng Cty Đường sắt Việt Nam quản lý để thực hiện thao tác in vé cho hành khách. Do đó, việc sai lệch dữ liệu (khi in vé) phụ thuộc nhân viên bán vé. Điều này rất dễ bị lợi dụng thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
Bên cạnh đó, đoàn thanh tra bộ cũng phát hiện website có thiết kế chức năng phân loại nhóm khách hàng và phân loại kho khác nhau. Quyền truy cập các kho, số lượng vé đặt được trong mỗi lần truy cập phụ thuộc nhóm khách hàng. Từ đây sẽ dẫn tới các đại lý có các ưu tiên về số lượng chỗ đặt, quyền truy cập kho. Nếu quản trị hệ thống và các đại lý lợi dụng quyền này sẽ gây ra sự không công bằng trong đặt chỗ.
Kết luận thanh tra cũng khẳng định tình trạng hành khách khó mua vé trên website “vetau.com.vn” là có thật; co vé lợi dụng hạn chế của hệ thống bán vé qua website để đặt chỗ và bán lại cho hành khách đi tàu là có cơ sở.
Do đó, để tạo thuận lợi cho hành khách mua vé tàu, đặc biệt trong các thời gian cao điểm như Tết hay lễ hội, Bộ trưởng GTVT đã yêu cầu Cty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn không tổ chức bán vé theo hình thức đối ngoại như trên. Đồng thời, kiểm soát, ngăn chặn các tài khoản ảo; kiểm soát những kẽ hở mà các đối tượng có thể lợi dụng để truy cập hệ thống.
